La hausse de la TVA profite aux MVNO

L'Autorité de Régulation des Communications Electroniques et Postales(ARCEP) a publié son observatoire de la téléphonie mobile pour le premier trimestre 2011. Ce trimestre est important : durant une semaine, suite à la hausse de la TVA sur la TV mobile, Orange et SFR avaient décidé d'augmenter leurs tarifs et avaient donné la possibilité à leurs clients de résilier sans frais, avant de se raviser. Bouygues Telecom permet la résiliation sans frais uniquement sur son offre quadruple play ideo.

Au niveau général, les clients à la téléphonie mobile sont au nombre de 65,526 millions en France, en augmentation de 459 000 clients, dont 46,825 millions (+410 000) à un forfait (bloqué ou non). Parmis ces clients, 63,53 millions sont réellement actif (réception ou émission d'un appel ou de SMS/MMS durant les 3 mois).

Mais, en regardant les chiffres distincts entre les opérateurs (Bouygues Telecom, Orange et SFR) et les opérateurs virtuels (Virgin Mobile, NRJ Mobile, Prixtel, Simplicime, Simyo,...), la hausse de la TVA a eu un impact très important sur les opérateurs et les MVNO. L'ARCEP enregistre 712 000 portabilités du numéro effectués par des particuliers.

Ainsi, les opérateurs ont perdu 542 000 clients à 48,049 millions de clients tandis que les opérateurs virtuels ont gagné 566 000 clients à 5,264 millions de clients, soit 9,4% du marché. Orange a déjà signalé une perte de 258 000 clients.