Après que avoir attaqué et récupéré des comptes du PlayStation Network (PSN), les pirates s'en sont pris
au service en ligne de Sony Online Entertainment (SOE). En plus des données personnelles (identifiants de comptes, adresses, carte bancaire,...) d'environ 77 millions d'utilisateurs PSN, ils auraient également eu accès aux comptes des 24,6 millions d'utilisateurs SOE.
Sony a précisé qu'en plus des informations de comptes SOE, les pirates ont eu accès à une vielle base de données (2007) contenant 12 700 cartes de crédit non américaine et 10 700 relevés de certains clients européen (en Autriche, en Allemagne, en Espagne et aux Pays-Bas).
Selon Sony, l'attaque sur le SOE s'est fait entre le 16 et 17 avril, soit avant l'attaque du PSN (entre le 17 et le 19 avril). L'analyse et la réparation de la faille sur le PSN a du dévoiler l'attaque sur le SOE.
Sony Online Entertainment édite et gère des jeux massivement multijoueur dont la série
EverQuest,
PlanetSide,
Star Wars Galaxies,
Vanguard, Gods and Heroes et
DC Universe Online ainsi que des jeux Facebook comme Dungeon Overlord.