Lors de la conférence de presse sur les résultats de l'année 2010, Xavier Niel a annoncé l'ouverture de magasins en France dans les prochaines semaines dans des villes moyennes situés entre 50 et 200 km de Paris, selon des informations de Reuters.
Selon la quotidien La Tribune, les boutiques Free pourraient être au nombre de 6 pour cette phase de test. Si le test est concluant, Iliad compte en ouvrir d'autres sur tout le territoire métropolitain.
Avec ses boutiques Free, Iliad va pouvoir avoir un contact plus direct avec ses clients qui n'ont qu'un contact téléphonique (payant pour la grande majorité et gratuit avec la Revolution) ou en ligne (gratuit quand
Internet marche) avec le service client. Il va aussi pouvoir contrer les boutiques Orange, les Espace SFR, les Club Bouygues Telecom et les boutiques Numericable.