L'Armagedon de Free n'est pas forcement celui qu'on pense...

Le projet Armagedon de Free est un service qui selon Michael Boukobza "n’existe nul par dans le Monde", il s'agirait ni plus ni moins que d'une offre triple-play améliorée, avec un service de visiophonie intégré, et l'arrivée de la TVHD sur la Freebox.

La Freebox devrait également diffuser les chaînes de la TNT NT1, Direct 8 et NRJ, avec lesquelles Free a convenu d'un accord.

Free à grand renfort de communication nous avait offert son "missile" lors du lancement de sa freebox, et est un grand spécialiste de l'effet d'annonce. Par ce biais il arrive à captiver l'attention des internautes et augmenter san pannel de clients.

Seul soucis, Free oublie souvent ses abonnés, et se retrouve parfois confronté à la justice, comme c'est le cas aujourd'hui avec l'association Freeks.

Freeks, l'association des abonnés de Free, vient d'assigner en justice le fournisseur d'accès Internet.

L'association reproche à Free la communication tardive et non officielle à ses abonnés de sa nouvelle tarification du prix des appels téléphoniques passant par la Freebox.

En ligne de mire, la modification tarifaire qui inclut désormais un forfait connexion pour les appels vers les mobiles : 0,21 € vers SFR et Orange et 0,29 € vers Bouygues Telecom en heures pleines.

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Le communiqué de Freeks

Freeks défie l'Empire.

Alors que les recours à la justice des clients abusés se font de plus en plus nombreux, Freeks se jette à son tour dans la bataille juridique. La goutte d'eau qui a fait déborder le vase ? La modification des tarifs de téléphonie Freebox vers les téléphones mobiles.

Le 1er février dernier, le FAI décidait d'appliquer une nouvelle tarification pour les appels émis depuis une Freebox vers un téléphone mobile. C'est à partir de là que commence la série d'erreurs :

D'une part, aucune information officielle du client. Il y a eu des échos sur deux sites satellites ou sympathisants de l'opérateur. En conséquences, seuls de rares clients entendirent ces bruits de couloir. Les autres sont encore dubitatifs devant leur facture de mars (facture qui prend en compte les appels de février).

D'autre part, les dits bruits de couloirs mentionnent aussi qu'un client peut refuser cette nouvelle tarification. Pour ce faire, il lui faut envoyer un courrier recommandé avant le 20 février. Evidemment, 20 février, ca fait un peu tôt quand on est prévenu en mars. Quant au coût du recommandé, pas la peine d'espérer pouvoir se le faire rembourser...

Oui mais, si Free agit de la sorte, c'est que cette modification doit être avantageuse pour le client ! Non ?

Non... A y regarder de plus près, on se rend compte que, globalement, il s'agit plutôt d'une hausse des tarifs. À quelques réajustements (sur des destinations souvent plus qu'exotiques) près ; histoire de noyer, une fois de plus, le poisson. Pauvre bête !

Depuis sa création, Freeks a tout tenté pour pouvoir résoudre à l'amiable les différends entre Free et ses abonnés. Malheureusement, rien ne s'avère possible de ce côté là. Aussi, Freeks se décide-t-elle à suivre l'exemple des abonnés mécontents : Le 4 avril prochain, la guerre juridique Freeks vs Free va commencer. Au menu de cette première bataille : la modification sauvage des tarifs de téléphonie, avec des conditions générales de vente aux clauses abusives et plus changeantes que le costume d'un caméléon.

L'Empire Free règne en maître absolu sur la galaxie des Freenautes. Mais la rebellion Freeks voit ses effectifs augmenter considérablement. Aidés par Luke Freewaker, Avocat-Jedi, réussiront-ils à contrer les caprices de l'Empire ? Début de la saga le 4 avril prochain, 1ère représentation dans la salle des référés de l'Ile de la Cité...

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Rappelons toutefois que l'armaggedon , Harmaguédon en Français, vient de l'hébreu et signifie "la montagne de Meguiddo". On retrouve ce mot uniquement dans Apocalypse 16:16 et précise le lieu central où l'Antéchrist rassemblera ses armées pour s'opposer au retour de Jésus-Christ. La grande bataille finale entre le bien et le mal...

Free se prendrait-il pour un prophète ?