Dans son offre Freebox et les nouvelles offres
Alicebox, Free met dans l'illimité les appels vers les numéros géographiques (01 à 05) et non-géographique (09) "interpersonnelles". Free définit les numéros non-interpersonnelles en fonction du trafic et des données d'annuaires concernant les numéros.
Ainsi, plus de 500 numéros sont exclus de l'illimité de l'Alicebox et de la Freebox, notamment des numéros de re-routage d'appels, de fax-mailing ou de cartes téléphoniques, "
des numéros de sites de rencontre pour adultes, des sites faisant appel à la crédulité humaine et aux arts divinatoires (voyances et autres) et des numéros des séries "Numéros Accueil" donnant lieu à reversement". Free les facture 8 cts€/appel + 2,8 cts€/min.
L'ARCEP s'est saisie du problème et a décidé de mettre en demeure Free d'arrêter cette pratique le plus rapidement possible.