France Télécom se justifie face à la polémique grandissante

Entre la qualification de la hausse de l'abonnement par UFC-Que Choisir d'inacceptable, et le rapport confidentiel de l'ART qui critique les calculs de France Télécom, la presse s'est fait l'echo de tout se remue ménage.

Aujourd'hui France Télécom nous fait parvenir un communiqué de presse pour se défendre et démontrer l'exactitude et la sincérité des informations du plan présenté le 10 janvier dernier.

France Télécom accuse la presse de colporter des insinuations graves et des informations fausses.

L'opérateur base sa défense sur le fait que l'abonnement téléphonique en France est l'un des moins cher d'Europe, en mettant en avant qu'il ne faut pas intégrer dans la moyenne les nouveau pays récement entrée dans la communauté européenne, prétextant que ceux-ci ont un niveau de vie inférieur au reste de l'Europe.

Il rappelle que la hausse de 23% de l'abonnement demandée est compensée pas une baisse de 26% des tarifs des communications. Mais il oublie ou omet de signaler que cette baisse ne se répercutera pas sur les consommateurs utilisant les services d'un autre opérateur téléphonique...

La où l'on peut accorder leur bénéfice du doute, c'est sur la prise en compte par l'ART de l'inflation dans le calcul de la baisse des tarifs.

L'impact sur la facture final du consommateur ne sera sans doute pas visible aux consommateurs n'utilisant que peu ou plus les services de téléphonie de l'opérateur historique.

France Télécom n'hésite pas à accuser les informations parues dans la presse d'"induire gravement en erreur l'opinion" et de "nuire à France Télécom". L'opérateur historique n'hésite pas à accuser la presse de ne pas respecter la déontologie.

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Le communiqué de presse de France Télécom :

France Télécom confirme point par point l'exactitude et la sincérité de l'ensemble des informations du plan présenté le 10 janvier dernier

Paris, le 20 janvier 2005

France Télécom dément formellement les informations et insinuations graves parues dans la presse et confirme point par point les informations qu'elle a présentées le 10 janvier sur sa proposition globale dans le contexte de l'appel à candidature sur le service universel. France Télécom a donné l'ensemble des éléments permettant à chacun de calculer lui-même l'impact des évolutions proposées et les comparaisons avec les pays européens voisins. Ces éléments sont joints ci-après.

· L'abonnement en France est de loin le moins cher d'Europe, l'écart à la moyenne de l'Europe des 15 est de 24 % (cf . tableau joint). Il est inacceptable, tendancieux et trompeur de calculer la moyenne en y intégrant les 10 nouveaux pays adhérents depuis le 1er mai 2004, dont le niveau de vie et les caractéristiques du réseau téléphonique ne sont pas comparables à ceux de l'Europe des 15.
· La proposition de France Télécom est une hausse effective de 23 % de l'abonnement sur quatre ans, compensée par une baisse d'au moins 26 % des tarifs de communication. Ajouter au tarif mensuel de l'abonnement des frais exceptionnels de mise en service des lignes n'a pas de sens et relève là encore d'une intention manifeste de mettre en cause la sincérité de France Télécom.
· La manipulation est encore plus évidente et scandaleuse s'agissant de la prise en compte de l'inflation : si l'on en tient compte honnêtement, pour les hausses comme pour les baisses, il faut alors comparer une hausse hors inflation sur quatre ans de 17,8 % de l'abonnement à un engagement ferme et contrôlable de baisse des tarifs d'au moins 21,8 %, hors inflation.
· En ce qui concerne l'impact de l'ensemble de ces propositions sur la facture des profils types de clients de France Télécom, les informations données par le groupe sur les différents éléments de cette facture permettent à toute personne de bonne foi d'en vérifier l'exactitude et la véracité incontestable.
· Enfin, la mise en cause systématique de la sincérité des engagements écrits, chiffrés, datés et contrôlables pris par France Télécom, notamment en faveur du développement de la concurrence, témoigne d'une mauvaise foi évidente.

Les informations parues dans la presse de ce jour sont donc fondées sur des manipulations de données et traduisent une intention caractérisée d'induire gravement en erreur l'opinion et de nuire à France Télécom. La teneur de ces informations et les conditions de leur diffusion suscitent des interrogations sérieuses sur le respect des principes de déontologie à la veille d'une décision attendue.

Dans ce contexte, France Télécom, conscient de ses responsabilités, confirme sa proposition globale présentée en réponse à l'appel à candidature lancé par le Gouvernement. Elle comprend des avancées jugées " considérables " par les pouvoirs publics pour ses clients, en particulier les plus fragiles, et en faveur du développement du réseau téléphonique, dans l'intérêt de la France et des Français. Les pouvoirs publics ont l'ensemble des éléments nécessaires pour prendre les décisions qui relèvent de leur responsabilité.

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