Rappelons que France Télécom a réclamé une hausse de l'abonnement téléphonique de 30% en trois ans, ce qui porterait l'abonnement de 13 à 15,50 euros par mois.
UFC-Que Choisir considère que cette hausse n'a aucune justification économique, l'abonnement devrait correspondre aux coûts d'entretien du réseau et non aux objectifs stratégiques de France Télécom.
L'abonnement téléphonique représente déjà en moyenne 36% du montant total de la facture de téléphone. Une telle hausse est donc intolérable pour la plupart des consommateurs.
Par ailleur, l'association de défense des consommateurs indique que les utilisateurs n'ont pas tous accès à l'ensemble des services du réseau, et considère cette hausse comme "non équitable".
Les grandes agglomérations, comme Paris peuvent bénéficier de services à plus value comme l'ADSL2+, ou encore les services de Télévision par
Internet (MaligneTV), qui ne sont pas accessibles sur l'ensemble du territoire. Nous sommes loin du service universel...
France Télécom n'hésite pas jouer des coudés franches pour faire passer sa demande, en "menaçant de se retirer du service universel ".
UFC-Que Choisir réclame donc que la hausse ne soit basée que sur l'inflation.