L'offre Alice Initial ne semble pas trouver son public

Lancé en début de mois de décembre, Alice a une offre Internet, TV et Téléphonie fixe pour 19,90€/mois. Si l'offre parait intéressante pour ses mensualités, les éléments composants l'offre n'en font pas une offre vraiement intéressante (services proposés, frais d'accès, frais de résiliation, hotline payante à la Free,...), comme nous l'avions indiqué dans nos colonnes.

Lors d'une réunion de presse organisé par l'Association des journalistes médias, Maxime Lombardini s'est montré pessimiste concernant l'offre Alice Initial. "Il n'y a aucune demande pour ce produit" résume-t-il. Iliad espérait limiter l'érosion de la marque en attirant d'autres clients avec Alice Initial.

Depuis son rachat, Alice est le point noir du groupe Iliad. Les clients de Tiscali, de LibertySurf, de Freesbee, de WorldOnline, d'Infonie et d'Alice -période Telecom Italia- quittent petit à petit l'opérateur. Il faut dire que la migration des abonnés Alice sur la plateforme Free ne s'est pas fait sans de gros heurts: passage en dégroupage difficile, modification des adresses courriels problématiques et l'arrivée de la hotline payante ont été la goutte d'eau qui ont fait déborder le vase.