AliceBox Initial sonne le glas de la hotline gratuite

Iliad refond l'offre ADSL Alice, en proposant trois formules d'abonnement. Ces trois formules, en zone dégroupée, vont de 19,90 € à 39,90 €. AliceBox initial fait son apparition, annoncée comme une formule miracle annoncée comme la première offre triple-play ADSL à 19,99 €.

AliceBox Initial
AliceBox initial est une offre dite triple-play intégrant un accès internet ADSL2+ dédié (???), la téléphonie illimitée vers 60 destinations et 60 chaînes de télévision en IPTV. Le tout transite sur un unique boitier ADSL, mais aucune précision sur ce boitier. D'ailleurs, le communiqué ne précise pas si il s'agit de TV sur PC ou de TV sur poste de télévision. On suppose que cet unique boitier est une Freebox V4 bis n'offrant visiblement pas un accès aux chaînes HD. Il faudra se contenter des chaînes de la TNT, et des chaînes locales. Vous prenez un bon décodeur TNT, ou une TV LCD intégrant la TNT, vous aurez les mêmes prestations... Bref, un triple-play au rabais pour 19,99 € / mois.

Si la TV n'est pas importante pou vous, que vous n'avez pas besoin de magnétoscope numérique, que votre téléviseur, votre PC et votre prise de téléphone sont à proximité, cette offre aurait pu faire l'affaire... Sauf qu'il faut regarder les petites lignes du contrat avant de s'engager, nous y reviendrons en fin d'article.

AliceBox Plus
AliceBox Plus est l'offre Triple-Play, avec ses 160 chaînes, toujours un débit ADSL2+ dédié (???), et la téléphonie illimitée vers 60 destinations. Ici, l'Alicebox est proposée avec deux boitiers, un boitier ADSL et un boitier HD TV incluant un enregistreur numérique et le kit CPL. L'offre est visiblement calquée sur Freebox. Pas de grandes nouveautés à ce niveau. L'offre est également calquée à celle de Free d'un point de vue tarifaire : 29,99 €.

On notera aussi que l'enregistreur numérique, bien qu'inclus passe à 40 heures d'enregistrement... Tiens, où est passé le disque dur de 160 Go proposé initialement ? Serait-il lui aussi victime de la "Freeboxisation" de l'offre ? Ceci explique sans doute que l'offre soit proposée 5 € de moins que les offres concurrentes. En effet chez SFR, l'enregistreur a une capacité de 80 Go, chez Bbox de 120Go, chez Dartybox de 160 Go, etc... C'est ce qu'on appelle le nivellement par le bas.

AliceBox 4 H Mobiles
Vous prenez l'offre AliceBox Plus et vous ajouter 4 heures vers les mobiles. L'affaire est entendue, on passe à la suite... La première année c'est 29,99 € et ensuite ça passe à 39,99 €. Rien de neuf donc.

Passons aux choses sérieuses, une petite vérification en profondeur des conditions de l'offre, celles-qui apparaissent en petits caractères, voire n'apparaissent pas du tout sur le communiqué de presse.

Frais d'activation
Alice est le seul opérateur ADSL à imposer des frais d'accès au service. Si vous avez envie de vous abonner, il faudra vous acquitter d'un montant forfaitaire de 40 €.

Frais de fermeture de service
Bon, alors il y a des frais d'ouverture, et puis ensuite des frais en cas de résiliation. Ceux-ci sont de 45 €. Toujours dans le domaine de la résiliation, Alice fait un copier coller de l'offre Free, et précise que la résiliation intervient à la fin du mois pour toute résiliation avant le 21 du mois. Après cette date, la résiliation prend effet à la fin du mois suivant. Et la on demande à monsieur Iliad : "et la Loi Chatel ?". En effet, la Loi Chatel indique qu'après la période d'engagement, la résiliation prend effet 10 jours après réception de la lettre chez l'opérateur.

Engagement de durée
Non content d'imposer des frais de résiliation et des frais d'accès pour un montant total de 85 €, en plus il faut supporter un engagement de 12 mois, du jamais vu !

Débit ADSL dédié
Comme vous avez pu constater dans notre article, le communiqué de presse d'Iliad indique que le débit ADSL est dédié et non partagé. Curieuse conception du débit dédié, car la fibre optique est un tuyau partagé par tous les abonnés. Ensuite, la seule partie véritablement dédié est la boucle locale, une paire de cuivre qui va du NRA à votre domicile.

Hotline payante
On a gardé le meilleur pour la fin. Fini la hotline gratuite, maintenant vous allez payer une prestation d'assistance téléphonique si vous appelez la hotline. Cett prestation est facturée sur votre facture d'abonnement au prix de 0,34 € par minutes. Et ce prix n'intègre pas le coût de communication de l'opérateur de départ... Alice passe d'une hotline gratuite à la hotline la plus cher du marché !

Si l'intention d'Iliad était de "tuer" le matelot Alice, il ne s'y prendrait pas autrement.