Une troisième note salé pour un client d'Orange

Notre confrère de l'Observateur du Valenciennois, qui a révélé le premier cas, a reçu un nouveau cas. Au mois de janvier 2009, le médecin urgentiste a souscrit une offre Orange Business Services pour ses besoins professionnels et personnels. Au départ, il prend un forfait à 30€ mensuel et les factures commencent à grimper au fil des mois: 53€ en février, 349€ en mars et 860€ en avril. Pour remédier au problème, il monte sur un forfait "illimité".

Avec le forfait "illimité", le médecin et ses deux fils consomment allègrement. Hélas, le forfait "illimité" est bien illimité en temps mais pas en données qui sont limités à 1 Go de données échangées. Lorsque la facture, c'est un choc: au lieu des 62€ prévu, l'abonné reçoit une note de 159 212€. Refroidi par le note, le client Orange planque cette si couteuse clé 3G.

Alors qu'il tente depuis juin d'avoir Orange, l'opérateur lui propose 22 622€ d'avoir. Menaçant de présenter l'affaire en place publique, Orange lui propose un avoir de 136 529€. Maintenant, l'opérateur considère que le dossier est "définitivement régularisé". Au vu du peu de considération d'Orange, l'abonné va résilier l'ensemble de ces abonnements Orange (Internet et mobile) aux termes de l'engagement, alors qu'il est client depuis 1997.