Bbox ADSL a un an

Tout a commencé en juillet 2007, quand Philippe Montagner, PDG de Bouygues Télécom, avait profité de la présentation de ses résultats de fin de trimestre pour annoncer le lancement d'une offre ADSL grand public Bouygues Télécom dès 2008. Le 26 septembre 2007, Bouguyes télécom avait annoncé avoir signé un accord de partenariat avec Neuf Cegetel (pas encore SFR à l'époque) pour proposer un accès internet sur le réseau de ce dernier.

Fin février Bouygues Télécom annonce qu'il retarde le lancement de son offre pour début 2009. C'est à ce moment la que l'opérateur annonce qu'il va racheter les DSLAM CLub Internet à Neuf Cegetel. La nouvelle date de lancement de l'offre ADSL est fixée à octobre 2009, mais uniquement à ses clients. En juin 2008, le buzz Bbox a démarré : présentation officieuse de la Bbox et de la Set Top Box. C'est à ce moment la qu'est né la Communauté Bbox News.

Le 30 juin, bouygues Télécom prend possession du réseau Club Internet. Il dispose alors de 626 NRA. C'est aussi début juillet que des collaborateurs Bouygues Télécom ont reçu une Bbox pour réaliser des tests.

A partir de la, le buzz prend son envol. Un concours est lancé, "Très Très Grand Concours Bbox" sur la plate forme vidéo Wat.tv. L'idée est de proposer une vidéo originale pour présenter la Bbox (idée piquée par Numericable cet été d'ailleurs). Le buzz s'emplifie par l'annonce de la disponibilité du dégroupage Bbox sur 1167 NRA. Bouygues Télécom met alors en place un site appellé judicieusement Bientobbox sur lequel seront distillées des informations par... épisode. Nous sommes le 18 juillet 2008. L'été se calme un peu avec peu d'informations qui filtrent sur le mois d'août de la même année.

En septembre 2008, le buzz reprend, et Bouygues Télécom annonce le lancement officiel de l'offre le 20 octobre 2008 ! Un communiqué officiel suit le 15 septembre pour annoncer le détail des offres et leurs tarifs. La déception viendra des offres non dégroupée, proposée bien trop chère par rapport à la concurrence (à noter que ce tarif n'a pas varié depuis, et que Bbox n'est pas intéressant à ce jour en zone non dégroupée).

Le 20 octobre arrive, et les offres sont enfin disponibles. Les offres ne sont pas à la hauteur des attentes, la déception est perceptible de la part des internautes. En réalité, Bouygues Télécom a décidé de faire un lancement discret pour capter quelques clients sans doute pour roder son offre. Rien ne se passera alors jusqu'au 16 février 2009.

La véritable offre arrive à cette date, et c'est la que va vraiment démarrer l'offre commerciale Bbox. Bouygues Télécom propose alors 3 heures mobiles incluses dans l'offre de base, pour 29,90 €. Officiellement, cette offre est annoncée le 24 février pour un lancement effectif le 2 mars. C'est à ce moment la que ça devient vraiment intéressant. La première publicité TV pour la Bbox arrive le 6 mars. On peut dire que c'est à cette date que tout à commencé, et ce n'est qu'un début.

On notera que jusqu'alors Bouygues Télécom n'aura pas communiqué sur le nombre d'abonnés à son offre ADSL. Il faut dire que le vrai départ n'a eu lieu que début mars, et Bouygues ne comptait pas en rester la. Comme dans la publicité, il y a un second effet kisscool.

le 14 mai, Bouygues Télécom lance Tout-en-un Ideo, la première offre quadruple-play du marché, proposant internet + téléphone + TV + mobile. L'annonce est un véritable évènement, car celle-ci s'accompagne d'un tarif jamais vu jusqu'alors. On pensait que bousculer le marché était réservé à Free, mais Bouygues Télécom a décidé de prendre la position de trublion en donnant un coup de fouet au marché du haut débit.

Pour autant, Ideo n'a pas cassé la barraque immédiatement. Les clients ne se sont pas bousculé pour s'inscrire le premier mois, sans doute attendaient-ils une réaction de la concurrence. Il aura fallu attendre l'offre Ideo + iphone pour que l'offre décolle réellement. C'est à ce moment la que l'offre a réellement décollé. En juin 2009, nous avons eu la chance d'être invité à rencontrer l'équipe à l'origine de l'offre Ideo, c'est à ce moment la que nous avons appris que 70.000 clients avaient souscrit à l'offre Bbox.

Bouygues Télécom ne s'arrête pas la, puisque fin juin l'opérateur est le premier à proposer la portabilité du numéro non géographique, ainsi que la résiliation de votre abonnement chez votre ancien opérateur. Viendront ensuite la reprise d'engagement à hauteur de 90 €. Fin août, Bouygues Télécom dévoile les premiers chiffres officiels, avec 125.000 abonnés. La rentrée sera riche en offre, avec le retour des 6 heures vers les mobiles, l'apparition des hotspots WiFi (malheureusement réservés aux iPhone...), l'arrivée de myTF1, pour finir par proposer un mois gratuit pour toute souscription en ligne à l'offre Bbox en octobre.

20 octobre, c'est l'anniversaire de la Bbox. Un message est apparu sur la Set Top Box laissant envisager une mise à jour majeure :

La touche accueil de la télécommande affichait le message suivant :

"Une opération d'entretien entre 00h30 et 07h30 le 21/10 limitera le service VOD et dégradera l'interface TV.

Conseil: laissez le décodeur TV sous tension".

Malheureusement, il semblerait que cette mise à jour se soit mal déroulée puisque le matin un nouveau message d'erreur apparaissait comme quoi les services étaient restreints. L'interface est redevenu normal quelques temps après, sans modification. Il faudra sans doute attendre quelques heures ou jours avant de voir ce que nous réservait comme surprise Bouygues Télécom.

Bouygues Télécom a toujours dans son escarcelle l'arrivée d'une nouvelle interface pour la Set Top Box, le médiacenter, et peut-être d'autres surprises.

Souhaitons un bon anniversaire à Bbox, et à Bouygues Télécom de gagner définitivement son pari.

C'est tout pour le moment.