France Telecom demande 1 an d'abonnement téléphonique

Avec l'augmentation de l'utilisation du mobile, beaucoups de Français n'ont plus ou supprimés leur abonnement téléphonique chez France Télécom. Hors, pour bénéficier des nouvelles offres groupées ADSL+téléphonie en dégroupage total, il faut encore obligatoirement passer par une ouverture de ligne chez France Télécom.

Prendre un opérateur téléphonique alternatif risque donc de coûter plus cher que prévu. Il faudra au départ s'acquitter des frais d'ouverture de ligne qui sont actuellement de 78 euros, mais en plus France Télécom demande maintenant un "engagement" de 12 mois à l'abonnement téléphonique. En cas de résiliation prématurée, le client est donc redevable des mois non consommés.

France télécom assimile le dégroupage total à une pure et simple rupture de contrat, et il pourrait même réclamer au client une somme pouvant atteindre 150 euros.

Malgré cela les premiers clients totalement dégroupés par Télécom Italia ne se sont apparament pas vu réclamer ces sommes. D'ailleur, dans les agences commerciales de France Télécom disent elles-même que la résiliation avant terme n'implique par forcement le paiement des mois restants.

France Télécom chercherait semble-t'il à durcir le ton face aux risques de pertes de clientèle attirée par le dégroupage total. On ne sait pas s'il s'agit réellement d'un durcissement des conditions ou bien de l'intox...

01net