France Télécom règle à l'amiable le procès "winback"

Le "Winback" est une pratique jugée illicite de reconquête de la clientèle qu'à pratiqué France Télécom entre les années 2000 et 2002. L'opérateur historique aurait à l'époque utilisé les dossiers de demande de préselection de ses concurrents pour mener une campagne de recconquête des clients partis à la concurrence suite à l'ouverture du marché du téléphone fixe.

Les trois opérateurs alternatifs avaient donc porté plainte pour concurrence déloyale.

Les plaignants ont indiqués qu'ils avaient trouvés un accord, et ont mis fin au litige. France télécom et ces derniers restent discrets sur les règlements financiers négociés. Rappelons que Cegetel, Tele2 et Neuf Télécom avaient respectivement demandé 54, 75 et 38 millions d'euros.

Cet accord permet ainsi de retrouver un climat plus cordial entre les différents opérateurs, qui rappelons le sont en relations permanentes dans de nombreux domaines comme par exemple le dégroupage.

Malgré ces accords, la DGCCRF continue sa propre enquête sur ces pratiques, suite à une plainte de l’Aforst (Association française des opérateurs de réseaux et de services télécoms).

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