Fin programmée de Club Internet à partir de mai 2009

Depuis plusieurs mois les abonnés Club Internet sont sollicités par SFR, soit par mail, soit par téléphone pour migrer vers les offres NeufBox de SFR. On peut dire que SFR emploie la méthode lourde : menace de suppression du numéro de téléphone sous prétexte que l'Arcep exige que les FAI rendent les n° en 087, puis maintenant l'arrêt de la TV pour les clients ClubInternet 3.

La méthode est peu cavalière, mais s'accompagne toutefois de quelques avantages pour les abonnés Club Internet :

• 1er mois offert
• 20% de remise pendant 6 mois; soit 23,92€/mois au lieu de 29,90€/mois
• les adresses mails @club-internet.fr et @club.fr sont pérènes.
• les abonnés clubinternet3 bénéficiant de la TV neufbox profiteront du magnétoscope numérique, avec disque dur intégré de 80 Go, d’une valeur de 5€/mois, leur étant offert pendant toute la durée de leur abonnement.

Attention, les adresses seront conservée, mais sous condition : tout client Club Internet dont l’offre a évolué vers une offre ADSL Neuf jusqu’au 7 octobre 2008 ou une offre ADSL SFR ou Bas débit depuis le 8 octobre 2008 a conservé l’intégralité de ses e-mails Club Internet et bien entendu le contenu qui y est rattaché.

Tous ces clients pourront continuer à utiliser leurs adresses e-mails Club Internet tant qu’ils demeureront clients ADSL ou Bas débit SFR.

Cette annonce semble indiquer que ceux qui n'ont pas migrés perdront leurs emails ?
Le service TV Club Internet sera définitivement arrêté en mai 2009. SFR explique qu'il a décidé de porter tous ses efforts d’innovation sur un seul service de télévision par ADSL, proposé dans le cadre de son offre neufbox de SFR, pour offrir le meilleur en termes de contenus, de services interactifs et de qualité de service.

Pourquoi les clients Club Internet sont invités à migrer sur une offre Neufbox de SFR avec tant de précipitation, et sourtout avec un tel manque de tact ?

Rappelons qu'historiquement, Club Internet bénéficiait de son propre réseau dégroupé. Suite au rachat de Club Internet par Neuf Cegetel (à l'époque), l'opérateur s'est retrouvé avec un réseau redondant. Il a donc décidé de s'en séparé et a vendu le réseau à Bouygues Télécom. Aujourd'hui, les clients Club Internet se retrouve de fait sur un réseau Bouygues, et non SFR/Neuf.

Il est probable que les accords liant Bouygues et SFR précise une date butoire à laquelle SFR doit libérer la place sur les DSLAM pour que Bouygues puisse y mettre ses propres clients. C'est ce que SFR semble appeler l’harmonisation de ses offres et de ses services.

A noter que les client Club Internet n’ayant pas souhaité souscrire à l’offre neufbox de SFR évolueront de toute façon vers l’offre SFR équivalente à celle qu’ils avaient auparavant chez Club Internet. Ces migrations seront automatique, à partir de mai 2009.

Les clients concernés sont invités à contacter un Service Client spécifique mis en place au 0805 701 643 (appel gratuit depuis un poste fixe) et ouvert de 10h à 21h du lundi au samedi.