En regardant les résultats de l'étude de l'ARCEP, Orange et SFR peuvent être déclaré 1er ex-aequo. En effet, l'un et l'autre sont ex-aequo sur 26 critères de l'ARCEP dont 21 avec Bouygues Telecom. Seuls quelques critères peuvent permettre le partage.
Sur les conversations de 2 minutes avec une qualité parfaite et dans les 12 plus grandes agglomérations de France (1 critère), SFR prend l'avantage. Par contre, Orange est le meilleur réseau en matière de voix lors de voyage en TGV (3 critères pour Orange). Sur les tests du TGV, Bouygues Telecom obtient une mauvaise note.
Sur les critères de téléchargement, SFR obtient de meilleur débit qu'Orange sur les téléchargement de fichier de 1Mo (2 critères pour SFR, 1 pour Orange) mais rate le coche sur les téléchargement de fichier de 5Mo (2 critères pour Orange et 1 pour SFR).
Même si l'ARCEP fait des tests assez poussés pour rendre compte de la réalité, certains critères seront plus privilégiés par les uns que par les autres suivant leurs usages. Par exemple, au vu de l'étude, un utilisateur régulier des TGV de la SNCF se tournera vers Orange tandis qu'un faible utilisateur d'
Internet se tournera vers SFR.
L'étude sur la qualité en matière de téléphonie mobile est disponible sur
le site de l'ARCEP.