Le service Net écoute famille, accessible au 0820 200 000, permet de répondre aux questions que se posent les enfants et les parents concernant une aide à l'installation des logiciels de contrôle parental, sur l'utilisation sécurisée d'
Internet et des mobile ainsi qu'une aide psychologique en cas de confrontation graves liés à Internet ou au mobile (images choquantes, harcèlements, mauvaises rencontres, pédophilie, dépendance à Internet ou aux jeux vidéo,...).
La ministre de l'Intérieur, Michel Alliot-Marie, dénonce ces "
sites où on apprend à fabriquer des bombes, avec chaque année des enfants ou adolescents morts ou blessés" ainsi que d'autres qui "
appellent à la haine ou sont à caractère pédo-pornographique". Elle annonce qu'elle venait d'adresser "
aux fournisseurs d'accès, le projet d'article relatif au blocage" des sites diffusant des images pédo-pornographiques.
Sur cette ligne, e-enfance, par la voix de sa présidente, explique que "
90% des appels" concernent des enfants et que "
50% des appels concernent des harcèlements et des intimidations, 30% des addictions aux jeux vidéos et 20% sur l'apparition d'images choquantes et/ou violentes non sollicités".