Orange.fr mange Francetelecom.fr

L'opérateur historique a décidé de regrouper ses boutiques francetelecom.fr (offre Fixe France telecom) et orange.fr (offres mobile et Internet) sur un seul et unique site. France Télécom a jugé que ces deux sites faisaient doublon car ils proposaient les mêmes services. Les deux sites permettaient de souscrire aux offres fixe de France telecom, aux offres mobiles d’Orange, aux offres Internet d’Orange et d'acheter des accessoires (équipements de la Livebox, accessoires Internet, accessoires du mobile et accessoires du fixe).

Comme francetelecom.fr, orange.fr propose la recherche des agences France telecom la plus proche de chez soi ainsi que l’accès aux offres Autonomie, offres de France Telecom et d’Orange spécialement dédiées aux personnes ayant un handicap (ouie, vue, toucher et parole), comme la Visiophonie via la Livebox ou un mobile 3G, le forfait mobile Motamo (uniquement des SMS), une gamme de téléphones avec de grosses touches, …)

L’assistance Fixe et l’Espace Client suivent avec, et se trouvent désormai sur le site orange.fr. Les notices d'utilisation des téléphones et les questions concernant les offres et services France Telecom rejoignent l’Assistance Orange dans sa partie Assistance Fixe. Les Espace Clients sont accessibles sur le même site, mais chacun reste indépendant dans sa gestion.

Le portail orange.fr devient le point central de l'ensemble des offres et services de l'opérateur historique. Du coup, les boutiques et de l’assistance ont vu leur apparence relookées . Chacun possède un onglet qui permet de passer d’un des trois univers (fixe, mobile, Internet) à un autre.

Cette étape est la dernière avant de tout regrouper sur une seule et même marque : Orange.

Source : Communauté Orange Livebox News