Selon la Commission, 150 millions d'internautes européens effectuent leurs achats sur
Internet mais seulement 20% achètent en ligne des produits venant d'un autre pays de l'Union. Les nouvelles règles adoptées devraient encourager un plus grand nombre à commander à l'étranger sur Internet.
La Commission Européenne entend faire tomber les barrières à la concurrence dans le commerce des biens et des services entre pays membres, proposer aux entreprises un marché plus grand et faire baisser les prix pour les consommateurs. La commissaire à consommation Meglena Kuvena déclare "
Les nouveaux droits renforcent sensiblement la protection des consommateurs partout, de quelque façon qu'ils commercent, en ligne ou en ville".