Xavier Niel fait un geste fort envers les Communautés Alice

Tous les abonnés Alice, ou aliciens, sont dans l'expectative face au rachat d'Alice par Free. Quels sont les intentions de Free par rapport à ces abonnés ? Toute la question est la.  Maxime Lombardini, directeur général d'Iliad,avait déclaré lors de la conférence de presse de présentation de ses résultats semestriel : "L'intégration d'Alice va renforcer le dynamisme de notre croissance". Qu'entendait-il alors par intégration ?

Iliad rachète Alice pour 760 millions d'euros, se décomposant en 350 millions d'euros de rachat de crédits et 410 millions d'actifs, représentant 850 000 abonnés haut débit . Iliad se paye la tête d'un abonné à environ 480 euros, à ce prix la il faut espérer que l'abonné sera chouchouté. Cette acquisition permet donc à Free de reprendre la seconde position des opérateurs Haut débit en France, et premier opérateur alternatif avec plus de 4 millions d'abonnés ADSL. Bien entendu, il ne faut pas s'arrêter à ces chiffres purement comptables. Quel est l'intérêt réel d'Iliad dans cette acquisition ? Le premier intérêt est d'assoir sa position sur le marché, et également de mieux amortir son réseau en fibre optique, et obtenir une base de clients potentiels supplémentaires pour une future offre mobile.

Le premier engagement d'Iliad envers Alice sera de retrouver un équilibre financier, prévu pour le premier semestre 2009. Visiblement Free n'est pas pressé d'intégrer les abonnés Alice à Free, et point de migration à l'horizon. En effet, Iliad prévoit dans un premier temps une restructuration d'Alice qui aura pour objectif d'augmenter le revenu par abonné par les services à valeurs ajoutés (VoIP, TV, VOD, etc...), d'augmenter le taux de dégroupage d'Alice (à peine 46% aujourd'hui, contre 83% pour Free) et de prévoir des synergies sur les infrastructures des NRA, et surtout diminuer de façon drastique les coûts marketing d'Alice.

Lors de cette conférence, Xavier Niel avait indiqué "Alice est une marque commerciale forte qui continue de recruter",Iliad n'envisage pas de changement sur les forfaits Alice (tout du moins à court terme), donc pas d'offre de migration ! Free va s'engager dans un processus d'amélioration des capacités d'Alice (augmentation du taux de dégroupage), et proposer à terme une nouvelle Alice Box qui sera une Freebox aux couleurs d'Alice, permettant ainsi la migration des abonnés vers le dégroupage Free.

Quid des employés ? Pour l'instant aucun plan social n'est prévu, mais il est évident qu'à terme certains postes seront en doublon.

Toutes ces interrogations trouveront peut-être des réponses rapidement. En effet, Xavier Niel souahaite rencontrer toutes les communautés "pure" Alice entre le 9 et le 11 septembre au siège de Telecom Italia, à Paris. La communauté AliceBox News est conviée le 11 septembre. Voici le message laissé sur le forum :

Cette rencontre souhaitée par Xavier Niel nous montre l'intérêt fort qu'il porte à Alice, et aux communautés. Cette réunion sera l'occasion pour nous d'aborder certains sujets d'actualités nous concernant tous. Nous avons vécu en cette année 2008 pas mal de rebondissements. Alice n'était pas à vendre, puis a été mis en vente de façon discrète (malgré des indiscrétions). Iliad avait finalement été retenu pour des négociations exclusives, finalisées fin août.

Bien entendu, les abonnés Alice s'interrogent tous sur l'avenir de l'offre, sur leur devenir. Quels sont les intentions de Free vis à vis d'Alice, les projets ? Alice va-t'il disparaitre, rester, les aliciens seront-ils conviés à migrer vers l'offre Free ? Que va devenir la hotline gratuite ? Cette rencontre sera sans doute l'occasion pour nous de poser toutes ces questions, et d'essayer, avec M. Niel, d'obtenir certaines réponses.

Bien entendu, votre avenir est également notre avenir. La pérennité de l'offre Alice vaudra pérennité pour notre communauté. La rencontre sera l'occasion aussi d'exposer à M. Niel les attentes des Aliciens, vos attentes. Ce message est aussi l'occasion de vous exprimer, et de poser vos questions, que nous rapporteront à M. Niel à l'occasion de cette rencontre. Il est bien évident que nous n'allons pas exposer à M. Niel les problèmes techniques que certains rencontrent, ce n'est pas le but de cette réunion : il s'agit dans un premier temps d'une prise de contact, et de prendre la température (aussi bien nous que Free je pense). Vous êtes plus de 900.000 abonnés Alice, alors exprimez-vous !

Si vous êtes abonné Alice, alors n'hésitez pas à poster vos questions, elles seront relayées par la Communauté Alicebox.