
A la suite de plaintes de Freenautes concernant l’offre d'échange payant du modem Sagem contre la FreeBox, l'association
Familles de France a agi par voie de référé. Le 23 juillet, le TGI de Paris a donné raison à
FAMILLES DE FRANCE en ordonnant à FREE de retirer son offre d’échange payant sous 15 jours.
Free vient de mettre en ligne la mise à jour de son offre d'échange...
Free a donc mis en ligne les nouvelles conditions d'échange, et les freenautes ne sont pas gagnants, puisque les frais d'échange sont toujours facturés, mais en plus ils doivent renvoyer le
modem sagem :
Offre de renouvellement du modem Sagem par un modem Freebox actualisée en date du 11 août 2004
Free propose à l'ensemble de ses abonnés disposant d'un modem Sagem de le remplacer, dans la limite des stocks disponibles et sous réserve d'éligibilité de la ligne, contre un modem Freebox afin de permettre à ses abonnés d'accéder à l'offre de téléphonie et, si la ligne le permet, aux services TV. Cette offre n'est actuellement proposée qu'aux abonnés dégroupés.
Si vous souhaitez bénéficier de cette offre de renouvellement, nous vous remercions de bien vouloir suivre la procédure décrite ci-dessous et de nous restituer à réception du modem Freebox, dans l'enveloppe pré-affranchie qui vous sera remise, le modem Sagem en bon état de marche. Les accessoires (filtre, fiche
USB, alimentation) restent à votre disposition pour la durée de votre abonnement. Cette offre de renouvellement du modem Sagem contre un modem Freebox est facturée 59,99 Euros au titre des frais engagés par Free. Ces frais seront débités sur votre facture émise après réception du nouveau modem. Pour éviter une discontinuité de nos services, nous laisserons à votre disposition le modem Sagem jusqu'à réception du nouveau modem Freebox. Lors du renvoi du modem Sagem, pour le traitement de votre dossier, merci de préciser impérativement vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne.
Une fois que vous aurez confirmé la procédure en cliquant sur le bouton "confirmer", votre demande sera prise en compte et vaudra acceptation de votre part des conditions de renouvellement et Free procédera à l'envoi de votre modem Freebox. Vous pourrez suivre l'avancement de cet envoi sur la console de suivi de commande que nous mettons à votre disposition sur notre site
Internet en rubrique "Votre compte". Il s'agit d'une offre commerciale spécifique et valable uniquement dans le cadre de l'offre de renouvellement du modem Sagem par un modem Freebox.
Conformément à nos Conditions Générales de Vente qui restent applicables, le modem Freebox sera mis à votre disposition mais demeure la propriété de Free.
Free
La victoire selon Familles de France