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Neuf Telecom annonce un délai de 3 mois pour le dégroupage total.
Publié par achtungbaby dans la catégorie FAI/Neuf le 04/08/2004Lu 3106 fois - 0 commentaire
Le service client de Neuf Telecom informe depuis début juillet les clients qui ont passés commande pour un forfait dégroupage total (ADSL + téléphonie + abonnement téléphonique) qu'ils devront patienter 2 à 3 mois pour bénéficier de celui-ci.
Neuf Telecom craint en fait de ne pas pouvoir gérer l'afflue des demandes. Pour éviter un engorgement, ils préfère demander aux clients de ne s'inscrire qu'en septembre. Problème aucune alerte sur ce problème n'est signalé sur le portail du Neuf.
Le délai de 2 à 3 mois n'est pas d'ordre technique, mais plutôt pour permettre un étalement dans le temps des inscr1ptions. L'opérateur annonce d'ailleur que plus de 20 000 clients on fait une demande de dégroupage total. Neuf Télécom espère pouvoir satisfaire ces demandes d'ici fin août.
Les délais d'attente devraient être ramener à 2 à 3 semaines à compter de septembre, un délais plus long que le dégroupage partiel du fait d'une procédure partiellement informatisée, qui nécessitera un rodage, le dégroupage total étant encore trop récent pour être totalement maitrisé.
01net
Le délai de 2 à 3 mois n'est pas d'ordre technique, mais plutôt pour permettre un étalement dans le temps des inscr1ptions. L'opérateur annonce d'ailleur que plus de 20 000 clients on fait une demande de dégroupage total. Neuf Télécom espère pouvoir satisfaire ces demandes d'ici fin août.
Les délais d'attente devraient être ramener à 2 à 3 semaines à compter de septembre, un délais plus long que le dégroupage partiel du fait d'une procédure partiellement informatisée, qui nécessitera un rodage, le dégroupage total étant encore trop récent pour être totalement maitrisé.
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