Classement de la fiabilité des FAI

IPLabel a réalisé pas moins de 150 millions de mesures et L'Ordinateur Individuel en a extrait un classement pour chacune des entités du Triple-Play (Internet, Téléphonie et TV) et un classement général. Pour effectuer ces mesures, IPLabel a testé les connexions ADSL sur son site de Paris et de Marseille entre mars 2007 et février 2008. Numéricable n'a pas été testé car IPLabel ne l'a pas encore intégré dans ses services.

Le classement général est le suivant :

1. Neuf Cegetel 18,80/20. "Grâce à sa très bonne note Internet, Neuf prend la tête [...] Cette année, le FAI va devoir réaliser une migration sans heurt des clients de Club Internet s'il veut continuer sur cette voie"
2. Club Internet 18,68/20. "Club Internet a brillé en 2007. On ne peut plus s'y abonner depuis son rachat par Neuf. Esperons que son intégration lui permette de garder un tel niveau"
3. Orange 18,55/20."L'opérateur historique monte sur la troisième marche du podium."
4. Tele2 17,76. "Ce fournisseur revient de loin. Sans sa première position pour la qualité de son offre télé, il serait classé loin derrière"
5. Alice 17,72. "En téléphonie et en télévision, ce FAI est moins bon que la concurrence. Dommage, car le service Internet est performant"
6. SFR 17,65. "Nouvellement arrivé sur le marché, SFR a encore quelques évolutions à apporter à son offre. Mais la téléphonie est déjà de qualité"
7. Darty 17,48 "Le distributeur ne maîtrise pas son réseau et cela se sent. Si une note de 17,48 montre une qualité générale tout à fait acceptable, Darty reste en dessous des autres FAI"
8. Free 17,30 "Les freenautes vous diront que chez eux tout fonctionne. Mais, face à la concurrence, la qualité générale est légèrement moins bonne"

Les données sur Dartybox et SFR ne démarrent qu'à partir de juin (Darty) et de novembre 2007 (démarrage de l'offre grand public pour SFR) car IPLabel n'avait pas reçu les différents abonnements sur son site de Marseille (Darty et SFR) et de Paris (SFR).

Le classement Internet est le suivant :

1. Neuf Cegetel 19,27/20
2. Club Internet 18,83/20
3. Orange 18,63/20
4. Alice 17,74/20
5. Darty 17,09/20
6. SFR 16,91/20
7. Free 16,73/20
8. Tele2 16,17/20

Les données sur Dartybox et SFR ne démarrent qu'à partir de juin et de novembre 2007 pour les mêmes raisons que pour Internet. Les tests de la VoIP de Tele2 ont commencé en octobre 2007 car IPLabel n'avait pas d'offre de téléphonie sur Marseille.

Le classement Téléphonie est le suivant :

1. Club Internet 19,51/20
2. SFR 19,48/20
3. Neuf Cegetel 19,45/20
4. Orange 19,43/20
5. Tele2 19,39/20
6. Free 19,35/20
7. Alice et Darty 19,34/20

Les test de la TV n'ont été effectués que sur le site de Paris. Les données pour SFR ne commencent qu'en novembre 2007 pour les mêmes raisons que pour Internet.

Le classement TV est le suivant :

1. Tele2 17,73/20
2. Club Internet 17,69/20
3. Neuf Cegetel 17,67/20
4. Orange 17,58/20
5. SFR 16,55/20
6. Alice ND
7. Darty ND
8. Free ND

(ND: Non disponible au moment de la rédaction de cet article)