ADSL - Portail VoD jeunesse et 5ème compte-rendu Alice pour vous

"Alice pour Vous" est ce qu'on pourrait appeler un bon booster de performance pour l'équipe Alice. En effet, depuis sa mise en place, la satisfaction client n'a cessé de croître. Ce compte-rendu mensuel montre une stabilité des résultats tout au long du second semestre 2007. Les résultats sont calculés par BVA et montrent une satisfaction globale des clients de 78%, et plus d’un abonné sur deux (53%) se déclare très satisfait (note supérieure ou égale à 8 sur 10).

Le taux de satisfaction du service Alice est globalement stable :

• Qualité de la connexion à Internet : 82% d’abonnés satisfaits
• Qualité de la téléphonie sur protocole Internet (VoIP) : 81% d’abonnés satisfaits
• Qualité du service de télévision par ADSL (IpTV) : 58% d’abonnés satisfaits

Au niveau respect des engagements :

1. Délai moyen d’activation : moins de 7,5 jours
2. Installation à domicile gratuite plébiscitée par 92% des abonnés
3. Temps d’attente moyen de la hotline : 1 minute et 19 secondes
4. Qualité de service de la hotline : 90%
5. Plus de la moitié des incidents résolus en moins de 24 heures

Au niveau nouveautés, Alice ajoute un nouveau portail dédié à la jeunesse comprenant 5 catalogues de S-VoD, destinés aux jeunes de 4 à 14 ans. Ce service s'adresse à tous les abonnés éligibles à la télévision par ADSL d’Alice.

Depuis le 24 janvier dernier, ce service propose des contenus plus adaptés aux attentes des jeunes et leur donne accès, dans un premier temps, à un catalogue de plus de 500 vidéos (films, documentaires, séries, dessins animés, etc.), et à un 5ème catalogue S-VoD (vidéos via abonnement), Zoolookids.

Zoolookids, le nouveau catalogue S-VoD spécial jeunesse
Zoolookids est le 5ème catalogue de S-VoD disponible sur le portail spécial jeunesse. Il s’adresse aux enfants de 4 à 14 ans pour 4.99 € / mois et propose notamment des vidéos de Spirou, Cédric, Lucky Luke, Kid Paddle…

Les offres S-VoD sont sans engagement. Chaque catalogue, accessible en illimité une fois l’abonnement souscrit, contient 30 vidéos qui sont renouvelées intégralement tous les mois.

Les 4 autres catalogues du portail jeunesse

Tous les catalogues sont au prix de 4,99 € / mois

• Tiji (4-7 ans) – séries : Charlotte aux Fraises, Tchoupi, Teletubbies, Kiri Le clown…
• Jetix (6-12 ans) – séries : Power rangers, Action Man, Pucca…
• Canal J (8-14 ans) – séries : Yu-Gi-Oh ! Inspecteur Gadget…
• Cartoon Network (6-12 ans) – séries : Scooby-Doo, Supers Nanas…

Rappelons qu'Alice propose toujours 3 mois gratuits pour toute souscription avant le 19 février 2008.

Découvrir les offres Alice ADSL