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Nordnet s'engage en cinq points
Publié par achtungbaby dans la catégorie FAI/Nordnet le 28/12/2007Lu 2851 fois - 1 commentaire
A l'instar des "grands" FAI, Nordnet, fort de plus de 10 ans d’expérience dans l’Internet, s’engage sur 5 points depuis le 26 décembre. Et jusqu'au 31 janvier 2008, les nouveaux clients bénéficieront d'un mois gratuit.Nordnet a lancé depuis le 26 décembre ses cinq engagements :
- ENGAGEMENT n°1 : proposer des services efficaces et simples à utiliser
- ENGAGEMENT n°2 : offrir une qualité de service au meilleur niveau
- La mise en service de l'accès Internet ADSL en 10 jours maximum.
- assurer la meilleure rapidité de connexion, jusqu'à 18 Mb/s.
- service anti-virus et anti spam de messagerie inclus dans tous les packs.
- dédommagement prévu en cas de coupure de service.
- faire profiter de plus de 10 ans d’expertise dans le monde de l’Internet
- ENGAGEMENT n°3 : garantir une liberté totale face à vos abonnements
- Ne pas vous imposer une période d’engagement lors de votre abonnement ADSL.
- Aucun frais de mise en service pour les Packs NordNet ADSL.
- Ne jamais facturer de frais de résiliation aux services.
- ENGAGEMENT n°4 : accompagner avec un service client disponible et proche de vous
- La qualité d’une assistance technique compétente et formée en permanence.
- Une réponse sous 48h en moyenne à toute question technique posée par courriel.
- L’installation de votre accès à domicile sous une semaine en moyenne.
- Un service clients qui décroche en moins de 3 minutes en moyenne.
- L’intervention d’un technicien sur site en région Nord-Pas de Calais en cas de non résolution d’un problème technique par téléphone.
- L’échange du modem ou de la NordNet Box en cas de dysfonctionnement
- ENGAGEMENT n°5 : assurer son implication dans le développement durable
- Développer les services dans le respect de l’environnement interne et externe
- Assurer le recyclage des serveurs, poste de travail et autres périphériques.
- Assurer le recyclage des modems clients récupérés.
L'offre Nordnet est disponible en zone non dégroupée, et offre un accès Internet Très Haut Débit jusqu’à 18 Mb/s, Wi-Fi, téléphonie nationale illimitée, tarifs avantageux vers l’international ou les mobiles. Le nouveau Pack NordNet ADSL se décline en quatre formules pour s’adapter à vos besoins :
- Nordnet Basic : ADSL 18 mégas - 24,90 €
- Nordnet Essentiel : ADSL 18 mégas + wifi - 29,90 €
- Nordnet Confort : ADSL 18 mégas + wifi + Téléphonie illimité - 34,90 €
- Nordnet Prestige : ADSL 18 mégas + wifi + Téléphonie illimité + forfait mobile - 39,90 €
L'offre est accessible partout en France. NordNet fait bénéficier l'abonné du débit maximal accessible sur sa ligne, sans différence de prix, aussi bien en zone non dégroupée qu'en zone dégroupable.
Cet abonnement est sans engagement de durée, sans frais de mise en service ni de résiliation.
Jusqu'au 31 janvier 2008, les nouveaux clients bénéficient d'un mois gratuit.
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Posté par VANDRIEL, Hans (non inscrit) le 29/12/2007
Habitant dans une zone blanche avec une connexion READSL (à distance de 8.5 km du centrale), j'ai essayé tout à bénéficier d'un des technologis pour entrer l'Internet.
Avec fourniseur ORANGE ça m'a coûté beaucoup de chagrin, long temps d'attendre, pas de réponse et beaucoup d'argent. On a fait RIEN, que élever de l'argent par prélèvement. En fin on a menacé d'une intervention d'un huissier.
PAR CONTRE: après je m'ai abonné aux services de NORDNET. Quelle différence:
on a très bien accompagné le raccordement. On a répondu immédiatement en cas de problèmes; même on a réagit pro-activement pour demander nos expériences. On a contacté France Télécom chaque fois pour réaliser une ligne acceptable. Quand, après tous les tentatives, F.T. n'était pas rélasé la ligne, NORDNET a remboursé tous les coûts concernant.
Comme dit: quelle différence avec ORANGE
Le service de NORDNET: à recommander!
Avec fourniseur ORANGE ça m'a coûté beaucoup de chagrin, long temps d'attendre, pas de réponse et beaucoup d'argent. On a fait RIEN, que élever de l'argent par prélèvement. En fin on a menacé d'une intervention d'un huissier.
PAR CONTRE: après je m'ai abonné aux services de NORDNET. Quelle différence:
on a très bien accompagné le raccordement. On a répondu immédiatement en cas de problèmes; même on a réagit pro-activement pour demander nos expériences. On a contacté France Télécom chaque fois pour réaliser une ligne acceptable. Quand, après tous les tentatives, F.T. n'était pas rélasé la ligne, NORDNET a remboursé tous les coûts concernant.
Comme dit: quelle différence avec ORANGE
Le service de NORDNET: à recommander!
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