Infos - Souscription

09 75 18 80 51

Indicateurs de qualité de service - Orange s'y met aussi

BOX INTERNET - MOBILE :
Vous souhaitez changer de forfait internet ou mobile ? Contactez-nous au 09 87 67 94 83 (lundi-vendredi 9H-21H ; samedi 10H-19H) ou déposez une demande de rappel gratuit. Service téléphonique géré par la société Selectra qui prend en charge vos démarches de déménagement ou de changement de fournisseur en vous orientant vers les offres partenaires les plus compétitives dans votre cas. En savoir plus Annonce

BOX INTERNET - MOBILE :
Vous souhaitez changer de forfait internet ou mobile ? Contactez-nous au 09 87 67 94 83 (lundi-vendredi 9H-21H ; samedi 10H-19H) ou déposez une demande de rappel gratuit. Service téléphonique géré par la société Selectra qui prend en charge vos démarches de déménagement ou de changement de fournisseur en vous orientant vers les offres partenaires les plus compétitives dans votre cas. En savoir plus Annonce

BOX INTERNET - MOBILE :
Vous souhaitez changer de forfait internet ou mobile ? Choisissez dès maintenant la meilleure offre de nos fournisseurs partenaires.
Souscrire en ligne. Service téléphonique géré par la société Selectra qui prend en charge vos démarches de déménagement ou de changement de fournisseur en vous orientant vers les offres partenaires les plus compétitives dans votre cas. Notre service téléphonique étant actuellement fermé, nous vous invitons à souscrire en ligne directement chez nos partenaires. En savoir plus Annonce

ADSL

Nous allons nous intéresser aux indicateurs de qualité qui concernent les connexions ADSL. Orange ouvre ses accès résidentiels ADSL en 4,2 jours en moyenne, un délai qui monte à 6 jours pour une ligne ADSL nu.

Pour les accès en dégroupage, France Télécom réalise un dégroupage partiel en 3,4 jours, et un dégroupage total en 3,7 jours. Pour les accès non dégroupés à la concurrence, France télécom met en moyenne 4,8 jours pour un accès ADSL, et 4,1 jours pour un accès ADSL nu.

Ces délais sont donnés pour des lignes France Télécom existantes. Concernant les ouvertures d'accès sur des lignes avec construction, les délais s'allongent puisqu'on arrive à 12,1 jours pour un dégroupage total, 8,7 jours pour une ligne ADSL nu à destination de la concurrence.

Notons également que le taux de respect des délais à 7 jours est plutôt bon, avec 93% pour le dégroupage partiel, 91,7% pour le dégroupage total. Notons que le mauvais élève est curieusement Orange en ADSL nu, avec un taux de respect de "seulement" 80%.

Les accès ligne avec construction donnent par contre des indicateurs plutôt mauvais, avec un taux de respect des délais à 8 jours de seulement 38% pour un dégroupage total. Les accès ADSL nu restent corrects avec 71%.

Voici le détail des indicateurs qualité d'orange


Cliquez sur l'image pour l'agrandir.

Meta Description: 
Après Alice, c'est Orange qui s'y colle. Le fournisseur d'accès à Internet numéro 1 en France vient de publier ses indicateurs de qualité de service à destination de l'Arcep. Ces indicateurs concernent les offres résidentielles au niveau du service de tél
 
Partager sur Facebook  Partager sur Twitter  Partager sur Google Plus