Tele2 lance son contrat 'les garanties Zen'

A l'instar de Neuf ou Alice, Tele2 a lancé son contrat de confiance appelé "Garanties Zen". Celles-ci sont au nombre de 4 :

1. Connecté ou remboursé (a) : activation de votre tele2 Box en moins de 30 jours. Au delà, Tele2 offre un mois gratuit
2. Installation garantie : Installation simple garantie en 3 étapes. En cas de soucis, Tele2 s'engage à faire passer gratuitement un technicien à votre domicile (b).
   
3. Assistance garantie : 60 minutes gratuites d'appel (d) vers les 200 conseillers techniques spécialisés disponibles 6j/7 de 8h à 22h.
4. Echange garanti : Echange de votre matériel sous 72h (c).

(a) Sur demande formulée, dans les 6 mois de l'expiration du délai de 30 jours, par téléphone au 0 811 24 00 10 (prix d’un appel local avec l’opérateur historique) ou par écrit à TELE2 Service Clientèle - 78458 Vélizy cedex, le client a droit à un avoir imputé sur sa prochaine facture d'un montant égal à 1 mois d'abonnement (hors options), ou, à défaut, au versement de cette somme.
 
(b) En cas de non-respect par le client des conditions prévues à l'article 2.10 des conditions générales ci-jointes et accessibles ici , les frais d'intervention au domicile du client lui seront directement facturés par la société intervenante selon la prestation fournie.
 
(c) Délai de 3 jours ouvrés à compter de la validation par téléphone du Service Technique TELE2.
 
(d) Temps d'attente décompté de ce crédit.


Rappelons également qu'actuellement, le premier mois est offert.

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