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Les nouvelles agences France Telecom

Commencez l'été en beauté avec notre offre internet, télévision et téléphonie fixe illimitée à partir de 5€/mois pendant un an. Pour en profiter, appelez le 09 71 07 04 99 ou demandez à vous faire rappeler gratuitement.

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Vous souhaitez changer de forfait internet ou mobile ? Contactez-nous au 09 87 67 94 83 (lundi-vendredi 9H-21H ; samedi 10H-19H) ou déposez une demande de rappel gratuit. Service téléphonique géré par la société Selectra qui prend en charge vos démarches de déménagement ou de changement de fournisseur en vous orientant vers les offres partenaires les plus compétitives dans votre cas. En savoir plus Annonce

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logo Orange

Avec le rebranding Orange et la stratégie NeXT, les agences France Telecom devaient s'adapter aux changements des offres de France Telecom, d'Orange Mobile et d'Orange Internet.

En décembre 2006, France Telecom a demandé à l'agence Design Day de concevoir un nouveau concept de boutique autour des valeurs et de la marque Orange.

(C) France Telecom

Les vitrines restent le premier contact avec le client. Elles permettent d'attirer, séduire et inciter à entrer dans l'agence. L'agence France Telecom est composée de 8 parties :

  • l'accueil
  • 3 linéaires pour chaque univers (Les Mobiles, La Maison et Les Pros)
  • le libre-service
  • l'espace de vente
  • le Point Services
  • la Caisse

Dès l'entrée en boutique, le client est accueilli par un vendeur dont le rôle est de l'orienter vers le bon espace en fonction de sa demande (un univers, le Point Service ou le libre-service) ou de prendre note de sa demande et de le faire patienter dans la Zone d'Attente active à proximité des différents espaces. Dès qu'un vendeur est disponible, il prend en charge un client en fonction de l'ordre d'arrivée.

Dans l'espace Mon Mobile, vous retrouvez tout l'univers d'Orange mobile avec les terminaux divisés suivant 3 axes : les nouveautés, les top ventes et les promotions. L'ensemble de la gamme de téléphones mobiles est présenté en fonction des usages plébiscités par les clients : voix, photo, musiques et TV/Vidéo.

Unik, l'offre de téléphone portable/WiFi, fait la transition entre l'Univers Mon Mobile et celui de Ma Maison. L'univers Ma Maison regroupe toute l'offre de France Telecom-Orange pour l'habitat : nous y trouvons les offres pour la Téléphonie Fixe (Atout+, les Optimales ainsi que des téléphones) mais également les offres Internet Orange (forfaits à la Carte, Formules Internet+Téléphonie ou Internet+TV+Téléphonie et la gamme Net). La Livebox est le centre de cet univers du fait d'être le centre névralgique des offres d'Orange Internet en matière de Téléphonie et de TV. La Livebox est entourée par quelques-uns des matériels de l'univers Livebox comme les LivePlugs (prises CPL) ou le LiveZoom (Webcam).

Après les offres Grand Public, l'univers Les Pros regroupe les offres à destination des professionnels. Vous y trouverez les fax pour votre ligne Fixe et les services proposés par France Telecom, la Livebox Pro et les offres Orange Internet Pro ainsi que les smartphones et autres BlackBerry et les offres Orange mobile pour les pros.

Une fois son choix fait dans l'un des univers, le client sera amené à l'Espace de vente où client et vendeur pourront effectuer tranquillement toutes les démarches à la souscription d'une offre.

(C) France Telecom

Si vous cherchez de l'aide dans l'utilisation d'un service sur votre téléphone fixe, votre téléphone mobile ou votre Livebox, vous serez amené à l'Espace (ou Point) Services. Une personne vous apportera un soutien et des conseils dans l'utilisation du matériel (téléphone, mobile et Livebox) et des services proposés.

Si le client vient pour acquérir un téléphone fixe, un accessoire pour son téléphone mobile (housse, kit oreillette Bluetooth,...), pour son téléphone fixe (un autre combiné) ou pour son ordinateur (clé USB, clé Bluetooth,...), il sera dirigé sur les libres-services.

Le client règlera ensuite ses achats (libre-service ou espace de vente) à la caisse proche de la sortie.

Nous vous ferons grâce de toute l'organisation en arrière-boutique.

Cette inauguration a été l'occasion de discuter avec Mme Mireille Garcia, directrice régionale de France Telecom en Midi-Pyrénées. Avec elle, nous avons pu faire le point sur le développement de l'ADSL dans cette région française.

Elle nous a annoncé que 96% des lignes de la région sont couvertes par la technologie ADSL ou Re-ADSL. Une partie des lignes non couvertes ne pourront pas l'être à cause d'une distance et/ou d'une atténuation trop importante. 50% des lignes sont éligibles au 18 MegaMax, c'est-à-dire à l'ADSL2+, et 85% des lignes sont éligibles au 1MegaMax, c'est-à-dire à l'ADSL standard.

Du côté de la TV d'Orange, France Telecom a indiqué que le déploiement continue mais qu'il dépend de la présence d'un autre opérateur. France Telecom ne peut en effet installer la TV d'Orange que si au moins un dégroupeur (Alice, Darty, Free ou Neuf) fait une demande pour s'installer ou s'est installé dans le central téléphonique.

Meta Description: 
A l'occasion de l'inauguration de l'agence France Telecom de Roques-sur-Garonne, au Sud de Toulouse, EchosDuNet a pu découvrir la nouvelle organisation des agences FT. Cette organisation sera déployée à l'ensemble des agences de France et de Navarre
 
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