Ouverture d'une assistance technique en ligne pour Free

Ce Centre Relation Utilisateur Web vient dans le  prolongement de l'amélioration des services Free. Le site d'assistance propose une série d'informations claires et pratiques, qui prennent la forme d'explications, de vidéos, de photos.

L'objectif affiché est de permettre aux abonnés à l'offre Freebox de pouvoir installer facilement leur équipement et d'en exploiter toutes les ressources.

La rubrique "Assistance en direct" propose un assistant virtuel technique qui va guider l'abonné pas à pas afin de tenter d'apporter une réponse aux difficultés rencontrées. Cet assistant va enregistrer les réponses que les internautes auront saisi et en analyser le contenu pour proposer instantanément des solutions en ligne ou transmettre à l'équipe technique du site les informations collectées pour le traitement personnalisé du dossier.

Une FAQ (Questions fréquentes) est également mise à disposition pour répondre aux questions qui reviennent le plus fréquemment.

Le site est accessible à l'adresse www.assistancefree.fr


Comparez les offres ADSL - Testez votre éligibilité ADSL