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Les offres DartyBox accessibles en ligne
Publié par achtungbaby dans la catégorie FAI/Darty le 09/11/2006Lu 8699 fois - 6 commentaires
Les offres DartyBox sont accessibles en magasin depuis le début du mois. Aujourd'hui, les premiers abonnés commencent à se faire connaître et le contrat de confiance semble fonctionner et les délais être très rapides.Alors que les premières lignes dégroupées commencent à s'ouvrir en région parisienne (voir témoignage sur le forum dartybox-news), le site www.dartybox.com vient d'être activé. Il est donc possible dès aujourd'hui de s'abonner en ligne partout en France.
Voici les screenshots de la page d'accueil :
Il semble qu'il y ait une coquille au niveau du tarif non dégroupé. Dans notre article "Les offres ADSL Darty lancées officiellement", nous annoncions un tarif de 32,90 €. Or, le test en ligne nous indique pour une ligne non dégroupée un tarif de 39,90 €. Voici la grille tarifaire qui nous a été fournie lors du lancement :
Le tarif indiqué est bien de 32,90 €. Sur le site en ligne, nous pouvons voir ceci :
L'écart de tarif entre celui que nous vous annoncions et celui présent sur le site est de 7 €, ce qui va certainement freiner bon nombre de clients potentiels en zone non dégroupée.
Correctif :
Nous avons effectué d'autres tests avec d'autres numéros. Et cette fois-ci c'est bien 32,90 € qui apparaissent :
Après vérification, si on continue l'inscription, le tarif repasse à 32,90 €. Il y a donc un petit bug sur certains numéros de téléphone. Le tarif non dégroupé reste donc celui annoncé, soit 32,90 € qui est tout à fait concurrentiel par rapport aux autres offres ADSL du marché.
Pour les zones dégroupées, la bonne nouvelle se situe au niveau des délais de raccordement. Un témoignage indique un délai de 6 jours (inscription le 2 novembre en magasin, réception des identifiants le 8 novembre).
Les offres DartyBox sont plus chères que celles de la concurrence. Une différence qui peut se justifier par les engagements de service définis dans l'annexe technique des conditions générales de service :
Darty est donc le premier FAI a donner des garanties de services. Une position qui pourrait réellement faire la différence avec ses concurrents.
Voici les screenshots de la page d'accueil :
Il semble qu'il y ait une coquille au niveau du tarif non dégroupé. Dans notre article "Les offres ADSL Darty lancées officiellement", nous annoncions un tarif de 32,90 €. Or, le test en ligne nous indique pour une ligne non dégroupée un tarif de 39,90 €. Voici la grille tarifaire qui nous a été fournie lors du lancement :
Le tarif indiqué est bien de 32,90 €. Sur le site en ligne, nous pouvons voir ceci :
L'écart de tarif entre celui que nous vous annoncions et celui présent sur le site est de 7 €, ce qui va certainement freiner bon nombre de clients potentiels en zone non dégroupée.
Correctif :
Nous avons effectué d'autres tests avec d'autres numéros. Et cette fois-ci c'est bien 32,90 € qui apparaissent :
Après vérification, si on continue l'inscription, le tarif repasse à 32,90 €. Il y a donc un petit bug sur certains numéros de téléphone. Le tarif non dégroupé reste donc celui annoncé, soit 32,90 € qui est tout à fait concurrentiel par rapport aux autres offres ADSL du marché.
Pour les zones dégroupées, la bonne nouvelle se situe au niveau des délais de raccordement. Un témoignage indique un délai de 6 jours (inscription le 2 novembre en magasin, réception des identifiants le 8 novembre).
Les offres DartyBox sont plus chères que celles de la concurrence. Une différence qui peut se justifier par les engagements de service définis dans l'annexe technique des conditions générales de service :
- Taux de disponibilité des Services d’accès Internet : 99,50% par trimestre
- Taux de disponibilité des Services de téléphonie sur IP : 99,55 % par trimestre
- Taux de disponibilité des Services de TV sur ADSL : 99,00 % par trimestre
- Temps de rétablissement des Services d’accès Internet : 99 % < à 6 heures
- Temps de rétablissement des Services de téléphonie sur IP : 99 % < à 5 heures
- Temps de rétablissement des Services de TV sur ADSL : 99 % < à 4 heures
- Niveau de qualité des Services d’accès Internet : Débit minimum garanti : seuil d’éligibilité de l’offre souscrite
- etc...
Darty est donc le premier FAI a donner des garanties de services. Une position qui pourrait réellement faire la différence avec ses concurrents.
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Posté par Jonmaster (non inscrit) le 09/11/2006
ATTENTION !!
Il semble qu'il y ait un bug sur le site car si on va un peu plus loin dans la validation le tarif repasse à 32.9 !!
39.9 était le tarif initial qui a été revu à la baisse !
Il semble qu'il y ait un bug sur le site car si on va un peu plus loin dans la validation le tarif repasse à 32.9 !!
39.9 était le tarif initial qui a été revu à la baisse !
Posté par achtungbaby le 09/11/2006
Le bug a été corrigé dans l'après midi ;)
Posté par mytch (non inscrit) le 10/11/2006
POur les % de garantie c'est normal car ca va etre obligatoire pour tous les FAI avant le 15 decembre
Je vois mal darty lancer une offre pour changer les conditions de vente dans 1 mois
Je vois mal darty lancer une offre pour changer les conditions de vente dans 1 mois
Posté par mytrch bis (non inscrit) le 10/11/2006
je rajouterai egalement
darty est pas le premier a garantir des choses vu que mon FAI (netpratique) le fait depuis plus de 2 ans (charte qualité)
et en lisant bien les conditions de darty
en cas de panne de la boucle locale de FT, le temps n'est pas pris en compte pour le calcul indispo
idem le taux de disponbilité de Service est la durée la plus longue pendant 1 periode pas la totalité de la panne
(voir taux de disponibilité de service)
et donc si on depasse de 48 heures le temps max indiqué dans les cdv, on a juste droit au remboursement au prorata de la panne, donc rien de special
une panne de 2 jours par exemple ca fera 2/30eme de remboursement, prenez l'offre a 32,90 en non dégroupé ca fait 2,19
chez netpratique pour la meme panne d'adsl j'ai droit a 8 euros !
plus une petite ruse a faire l'engagement au trimestre au lieu du mois diminuant ainsi les risques de l'engagement
darty est pas le premier a garantir des choses vu que mon FAI (netpratique) le fait depuis plus de 2 ans (charte qualité)
et en lisant bien les conditions de darty
en cas de panne de la boucle locale de FT, le temps n'est pas pris en compte pour le calcul indispo
idem le taux de disponbilité de Service est la durée la plus longue pendant 1 periode pas la totalité de la panne
(voir taux de disponibilité de service)
et donc si on depasse de 48 heures le temps max indiqué dans les cdv, on a juste droit au remboursement au prorata de la panne, donc rien de special
une panne de 2 jours par exemple ca fera 2/30eme de remboursement, prenez l'offre a 32,90 en non dégroupé ca fait 2,19
chez netpratique pour la meme panne d'adsl j'ai droit a 8 euros !
plus une petite ruse a faire l'engagement au trimestre au lieu du mois diminuant ainsi les risques de l'engagement
Posté par achtungbaby le 11/11/2006
Ah bon... source ?
Posté par Titincus (non inscrit) le 13/11/2006
Ca y est je suis dartyboxé !!
6 jours de mon inscription en magasin le 4 a mon internet le 10 !
ca marche impec !
6 jours de mon inscription en magasin le 4 a mon internet le 10 !
ca marche impec !
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