Rien ne va plus ce dimanche chez club internet...

Après orange, il faut croire que club internet aussi aura eu droit à son coup de chaleur. Vers 15 heures en ce dimanche d'été, le service de voix sur ip de milliers d'internautes s'est soudainement arrêté.

Cette panne touchait le site internet, le service assistance, le serveur d'emails (pop), la connexion internet (problèmes d'authentification) et le service de téléphonie sur adsl.

La hotline a reçu un nombre important d'appels malgré l'avertissement du fournisseur d'accès sur son serveur vocal : "Suite à un incident technique, certains abonnés sont actuellement dans l'impossibilité de se connecter et d'accéder à nos services. Nos équipes sont mobilisées pour rétablir rapidement la situation. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension"

Vers 19 heures, quelques abonnés nous informaient du rétablissement progressif de la situation. Il ne reste plus qu'aux abonnés d'attendre leur tour...

Cet incident nous montre que l'adsl et la voix sur ip sont des technologies aléatoires, et que les abonnés en dégroupage total par exemple n'auront eu aucun moyen de téléphoner cet après-midi, même en cas d'urgence.