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L'UFC - QueChoisir dénonce des centaines d'abonnements forcés à Neuf Télécom
Publié par musky00 dans la catégorie FAI/Neuf le 01/08/2006Lu 2830 fois - 2 commentaires
Plus de 400 plaintes ont été reçues par l'antenne de Nancy de l'UFC - QueChoisir à la suite de la Foire internationale de Nancy qui a eu lieu du 2 au 12 juin 2006. En cause, des abonnements forcés à l'offre téléphonique et/ou d'ADSL de Neuf Télécom.Neuf Télécom se défend en mettant lui-même en cause des revendeurs frauduleux, salariés d'ACT, un prestataire du groupe. "Les trois revendeurs impliqués ont été identifiés et remerciés", a déclaré Nicolas Chatin, responsable de la communication de Neuf Cegetel.
Les abus recensés par l'association de consommateurs ont de quoi faire peur : "Des enfants ont signé à la place de leurs parents, et vice versa. Des contrats ont été déchirés devant les clients et sont réapparus. Certaines personnes n'ont fait que donner leur nom et adresse et se sont retrouvées titulaires d'un contrat", selon Valérie Distler, chargée de la communication d'UFC-Nancy.
L'UFC - QueChoisir, qui a déjà annoncé son intention de poursuivre Neuf Telecom dès la rentrée de septembre, prépare à cet effet un dépôt de plainte collectif.
Gage de la bonne volonté du fournisseur d'accès internet, un numéro vert a été mis en place par Neuf Télécom (0 805 77 01 65) qui précise que les demandes seront traitées au cas par cas et que les plaignants seront remboursés.
Les abus recensés par l'association de consommateurs ont de quoi faire peur : "Des enfants ont signé à la place de leurs parents, et vice versa. Des contrats ont été déchirés devant les clients et sont réapparus. Certaines personnes n'ont fait que donner leur nom et adresse et se sont retrouvées titulaires d'un contrat", selon Valérie Distler, chargée de la communication d'UFC-Nancy.
L'UFC - QueChoisir, qui a déjà annoncé son intention de poursuivre Neuf Telecom dès la rentrée de septembre, prépare à cet effet un dépôt de plainte collectif.
Gage de la bonne volonté du fournisseur d'accès internet, un numéro vert a été mis en place par Neuf Télécom (0 805 77 01 65) qui précise que les demandes seront traitées au cas par cas et que les plaignants seront remboursés.
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Posté par Frank (non inscrit) le 03/08/2006
La mise en place d'un n° "vert" (je pensais que les verts, càd gratuits étaient les 0800...) n'est pas forcément un gage de bonne volonté. Il est possible, et même probable que ce ne soit que de la "comm" pour laisser croire à leur bonne volonté. Si ils étaient de bonne volonté, pourquoi 400 ont-elles du en arriver à se plaindre devant l'UFC ? Neuf Cegetel n'aurait-elle pas pu résoudre les problèmes directement... ?
Posté par Françoise (non inscrit) le 05/08/2006
j'ai moi même été abusée dans le cadre de la foire de Paris, au grattage j'ai gagné 2 fois 2 mois gratuits, pour lesquels je reçois des factures. de plus , je ne me suis jamais servi de ces abonnement
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