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L'UFC - QueChoisir cible Alice et Neuf Cegetel

Publié par Infested Grunt dans la catégorie Général/Internet le 15/06/2006
Lu 4341 fois - 11 commentaires
L'association de consommateurs repart à l'attaque contre les FAI. Après Free, Alice et Neuf Cegetel sont les cibles.
L'antenne nancéienne de l'association appelle à témoins les victimes de problèmes avec Neuf Cegetel ou Alice. L'association recherche des personnes qui ont eu des problèmes avec l'envoi sans demande d'une NeufBox et C-Box. Pour Alice, l'UFC Nancy recherche des personnes ayant des problèmes pour joindre la hotline gratuite du FAI et votre avis sur l'offre de télévision qu'Alice a lancée.

Le secteur FAI/Internet représente 26% des litiges ouverts par l'antenne, qui fait partie de celles qui ont lancé une campagne de procès contre Free. Neuf Cegetel a déjà eu affaire à l'association et avait été condamné à 15 000 € pour les clauses abusives. Alice n'a pas eu affaire directement à l'association mais a déjà perdu pour vente forcée. La vente forcée ou le slamming semble être le problème de Neuf Cegetel dans cette nouvelle affaire. Certaines personnes recoivent une NeufBox ou une CBox et l'abonnement qui va avec, sans que celle-ci n'en ait fait de demande claire envers l'opérateur. De son côté, la force d'Alice, sa hotline gratuite, est devenue son principal talon d'Achille, car le plus souvent indisponible.

L'UFC - QueChoisir pointe toujours du doigt l'inaction des FAI et regrette que les FAI fassent la politique de l'autruche face à leur clients qui deviennent de plus en plus armés juridiquement contre eux.
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trop fort je vous bien ds les petite annonces :association de consommateurs cherche clients de FAI ayant eu dezs problement ,pour gagner une bonne petite somme et faire chier pcq vs etes trop nul pr installer une box ,ou il suiffi de cliker sur suivant oui oui oui suivant ok ,ou pcq vs avez pas assez de couille pour reclemer le dedomagement des comunication facturé a tord ! jaime pas neuf et alice !mais y a de l abus la , ufc je voudrait porter plainte pour les 4milliard d etre humain ki vive et meurt comme des betes

je suis abonné au neuf pour l'internet et la telephonie illimitée du moins je le pensais; en fait je paye toujours au prix fort à FT; ils sont injoignables et les emails restent sans reponses
bon , eh bien moi je ne fais pas la gueule d'avance, et j'ai envoyé un mail à ufc nancy, on verra
je suis abonner a gegetel et jai demander la telle phonie depuis 03.06 et jai recu la confirmation en juillet et sa ne fonctionne pas sa fai 1 mois qu un tecknicien doit mappeler mais sans nouvelles et maintenant le pire c'est qu'il me preleve le forfait illimite plus les communication en plus je sais plus quoi faire ils se foutent de moi . je ne compte meme plus les cout de telephone que je leur passe mais jai vraiment l'iumpression qu'ils sont conditionner a nous repondre ils se repetent sans arret on se croirait dans une secte .si qu'elqu'un peut m'aider merci beaucoup.
Bonsoir, j'était abonné au neuf depuis 1 an et tout allait bien jusqu'au 19/10/2005, date a laquelle ils sont venus faire une opération de maintenance sur ma ligne....Depuisle 19/10/2005, je n'ai plus d'acces internet. Voous pensez bien que je les ai contacté à de lmaintes reprises et à chaque fois, c'étaait la m^^eme rangaine (ca va revenir dans 3 jours..):Mon C--, que dalle. Je leur ai fait parvenir plusieurs recomandés, sans effet. En Aout dernier, un opérateur de neuf m'a franchement dit que c'etait honteux et qu'il fallait mieux aller voir ailleurs. Aujourd'hui je souhaite etre dedommagé via le tribunal d'instance et peut etre via mon assureur...Pouvez vous m'aider..Merci d'avance
POUR MONSIEUR LE NEUF, je voudrais juste préciser une chose. Avant c'était eux qui me relance pour devenir leur client, et moi je décroche au moins pour leur dire que je réfléchis encore. Maintenant je n’ai pas eu la totalité de leur promesse (décodeur pour la Télé, et le remboursement de mes frais de résiliation car j’étais avant chez MONSIEUR CEGETL) et je les appelle rien « MESSAGE : NOUS N’AVONS PAS RECONNU VOTRE NUMERO ».
LE COMBLE, ils ont fait un prélèvement automatique sans autorisation de prélèvement, est-ce qu’ils ont vraiment le droit ? D’ailleurs, je n’ai jamais signé quoi que ce soit !! Tout était par tél. j’ai pourtant bien précisé que JE NE VEUX PAS DE PRELEVEMENT AUTOMATIQUE, ils ont voulu mes coordonnées bancaires juste pour vérifier si je ne suis pas interdits bancaire.
Conclusion : pour les gens de QueChoisir merci pour votre aide. Et si jamais quelqu'un du GROUPE NEUF CEGETEL lit ce message vous avez un client de plus PAS CONTENT DE TOUT et je suis très contagieux. A suivre ..
je voudrais contacter des personnes ayant des problèmes avec cegetel pour internet pour moi c'est une vente abusive de plus je n'ai plus d'abonnement sur mon opérateur téléphonique ma fille avait pris sans mon autorisation internet chez cegetel a ce jour je me retrouve avec une note de 750€ de téléphone je voudrais monter un collectif contre cegetel pour abus de toute les façons je ne me laisserais pas avoir par leur malhonnêteté
je voudrais monter un colleectif contre cegetel ma fille a pris un abonnement à cegetel sans mon autorisation me voila avec une note de 700 € cegetel m'a suprimer mon forfait téléphonique illimité sans mon autorisation de mon opérateur du vol de l'arnaque me contacter au 04 68 54 44 65
ou 06 6039 83 20
Le chat qui se mord la queue.Forfait adsl avec tel illimite plus d'abonnement france telecom!!! le reve..debut du mois de nov coupure de tel et adsl 3jour apaisement quand sa revient de nouveau le 27 28 30 nov idem.Solution tel avec portable a la fai(prevoir budget illimité)attendre patiament,résilié 45€ le neuf,50€ ouverture ligne telecom.
J'aimerai tellement avoir un représantant physique de chez le neuf. adresse boukaatcegetel.net
9 telecom m'a abonné d'office alors que je n'avais fait que demander des renseignements et s'est permis de faire un prélevement illégal sur mon compte bancaire(on m'avait demandé le n° afin de préparer e dossier que n'aurais plus qu'à retourner signé, ce que je n'ai jamais fat). Le trbunal de proximité de boulogne,suite à ma plainte, m'a accordé 100 euros de dommage-intérêt(j'en avais demandé 400). Quant à la banque,qui a reconnu sa responsabilité, elle m'a remboursé le prélèvement.
j'ai des prélévements abusifs par alice depuis un an après fin de résiliation comment dois je faire pour récupérer ce qui m'ont pris?
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