Ce ne sont pas moins de 1 million de LiveBox qui ont été commercialisées en moins de 6 mois, la passerelle mulitplay de France Télécom est aujourd'hui la plus utilisée en France.
La Livebox a été lancée en France en 2004. Elle permet aujourd'hui un accès au Haut-débit Multimédia de Wanadoo, à la téléphonie illimitée
VoIP, et la télévision numérique. De nouvelles évolutions devraient arriver pour le printemps.
Aujourd'hui de nombreux services sont disponibles, les Liveservices sont des services de communication, pratiques, simples et sécurisés qui ont vu le jour autour de la TV numérique, de la sécurité, de la musique, de la vidéo, de la photo...
La téléphonie VoIP était utilisée par 830.000 abonnés au 31 décembre 2005. Des nouveautés sont attendues en avril, un service de « Messagerie Unifiée » VoIP par courrier électronique sera proposé. Ce service, inclus dans l'offre de VoIP, permettra aux utilisateurs de consulter gratuitement, depuis la rubrique « Messagerie » du portail wanadoo.fr, les messages vocaux laissés par leurs correspondants et identifier les appels téléphoniques manqués.
D'autres fonctionnalités seront également proposées :
- répondre par courrier électronique aux messages vocaux, depuis son ordinateur ;
- identifier le nom des correspondants grâce à « Mes contacts » et/ou ajouter le numéro de téléphone à son carnet d'adresses ;
- sauvegarder sur l'ordinateur les messages vocaux reçus et les transférer par e-mail ;
- répondre à ses messages vocaux par SMS, depuis son ordinateur (0,17 EUR / SMS ou selon forfait), et être averti de la réception de nouveaux messages vocaux par alerte SMS (0,20 EUR / SMS).
Le suivi de l'activation de la VoIP est désormais réalisé par e-mail pour informer le client en temps réel de la mise à disposition de sa nouvelle ligne.
En parallèle, dès la fin avril, l'activation de la ligne VoIP se fera au maximum 36h après l'inscription (contre 5 jours en moyenne aujourd'hui).
France Télécom a présenté il y a quelques semaines son projet de Son VoIP Haute Qualité offrant une qualité de son identique à celle d'un CD : ce service sera bientôt disponible.
La LiveBox connait également des évolutions :
- les clients sont informés par courrier électronique 48h avant chaque mise à jour automatique de la Livebox ;
- un lien permanent « mise à jour Livebox » est disponible sur le portail wanadoo.fr et accessible via la rubrique « assistance » ;
- le kit d'installation a été refondu pour encore plus de simplicité ;
- depuis décembre 2005, le temps d'attente à la hotline Wanadoo avant le premier décroché est gratuit à partir d'une ligne fixe France Télécom.
Pour finir, la LiveBox comptait 7,4 millions Clients Européens Haut-débit fin 2005 dont 4,5 en France. La Livebox connaît un fort succès au Royaume-Uni, en particulier autour de l'offre
« Wireless and Talk » (Internet Haut-débit et Voix) qui a conquis 150 000 abonnés en moins d'un an. Elle est également déployée aux Pays-Bas, en Espagne, en Pologne et en Belgique.
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