Enquête FAI : vos critères de choix.

Jean François , Olivier, Abdool, Romain et François-Xavier, étudiants à l'IUT de Paris XIII, vous remercient d'avoir participé au questionnaire et nous les remercions de nous en avoir fourni les résultats, en espérant qu'ils les aideront pour leurs études (ndlr : et une bonne note pour leur projet).

VOTRE FAI ET SES SERVICES

Les premières questions du sondage concernaient l'accès Internet des personnes ayant répondu au questionnaire :
94% des personnes ont un accès avec l'ADSL. Le câble représente 2,78% et le RTC 0,56%.


Pour ce qui est de la répartition des FAI, le questionnaire représente bien le marché actuel de l'accès Internet. Wanadoo, le FAI de France Telecom, est utilisé par 28,33% des personnes et prend la première marche du podium. Deuxième FAI de France et premier concurrent de France Telecom, Free représente 25,56% du panel et prend la deuxième marche. Alice, l'offre la plus jeune du panel, prend la troisième place. Club Internet et AOL tournent autour de 7 et 6%. Neuf Telecom, Tele2 et Cegetel représentent 3 et 2% des abonnés. Les câblo-opérateurs ferment la marche.


51,67% possèdent une offre VoIP. Les FAI proposent presque tous une offre VoIP dans leurs offres Haut Débit. Free, Alice et Neuf Telecom, qui font leur offre sur cette partie en particulier, voient la part des utilisateurs utilisant la VoIP dépasser les 60% (respectivement 90% pour Alice, 85% pour Free et 67% pour Neuf Telecom). Wanadoo, qui propose la téléphonie indépendante de ses offres Internet, n'a que 13,73% de ses abonnés qui utilisent la VoIP.


Moins répandue que la VoIP, la TV par ADSL ou par câble est présente dans le salon de 34,44% des personnes questionnées. Les Freenautes utilisent le plus le service TV (78%) grâce à une zone dégroupée plus large et au FreePlayer. C'est fifty-fifty pour Neuf Telecom : la moitié des Neufnautes utilise le service TV du FAI (grâce à MP9). Pour Wanadoo, MaLigneTV n'a attiré que 19,61% des Wanadiens.


Les box des opérateurs ont quasiment toutes la fonctionnalité WiFi intégré. 58,33% des questionnés possèdent un modem WiFi. L'AliceBox étant fournie avec l'offre d'Alice, 90,63% des aliciens en possèdent une. Free, qui fournit une carte WiFi indépendamment de la Freebox, attire 63% des freenautes sur le réseau sans fil. La LiveBox étant obligatoire pour la TV et/ou la VoIP, Wanadoo voit 50% des Wanadiens utiliser un modem WiFi. Avec l'AOLBox, les utilisateurs d'AOL utilisent à 45% un modem WiFi.


Les critères principaux pour le choix du FAI sont la Qualité du Service (33,89%), le Prix (27,78%) et les Services Annexes proposés (11,11%).