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Comparatif de la téléphonie VoIP

téléphone fixe

Tous les opérateurs proposent aujourd’hui la téléphonie fixe par VoIP. Ces derniers proposent la possibilité de téléphoner en France comme à l’étranger, sur fixes et mobiles. Echos du Net vous propose un comparatif de la téléphonie VoIP des différents fournisseurs d’accès à internet.

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Qu’est-ce que la VoIP ?

La VoIP est la possibilité de communiquer par la voix sur des réseaux IP (Internet Protocol), internet ou privés. Pour ce faire, le signal audio de la voix, alors analogique, est numérisé puis compressé et découpé en “paquets” afin de réduire le poids du signal pour un transport plus rapide. A l’autre bout du combiné, c’est l’inverse qui se produit, le signal est réassemblé et décompressé afin d’être compréhensible.

La téléphonie fixe en VoIP est aujourd’hui la technologie la plus courante.

Les appels en France

Tous les opérateurs proposent, avec leurs offres internet comprenant la VoIP, la téléphonie fixe vers fixes et vers mobiles en France métropolitaine et vers les DOM (Guadeloupe, Guyane, Mayotte, Martinique et la Réunion). Néanmoins, les tarifs varient d’un opérateur à l’autre.

Appels vers les fixes

Quelque soit le forfait internet que vous possédez (à l’exception du forfait Red + box de SFR), vous bénéficiez de la téléphonie par VoIP vers les téléphones fixes en illimité. Cela concerne les numéros commençant par 01, 02, 03, 04, 05, 09. Chez certains opérateurs, les appels vers les fixes sont limités en terme de durée et de correspondants.

Opérateur Temps de communication max par appel Nombre de correspondants max par mois
Numericable 2h 99
SFR 3h 250
Bouygues Telecom 3h 199
Orange 3h 250
Free illimité illimité

Néanmoins, les appels illimités vers les fixes n’incluent pas les numéros spéciaux surtaxés tels la plupart des numéros commençant par 08 (à l’exception des numéros verts et numéros indigos) ainsi que les numéros de téléphone courts. Dans le cas de ces derniers certains numéros ne sont pas surtaxés.

Appels vers les mobiles

Contrairement aux appels vers les téléphones fixes, les appels illimités vers les mobiles ne sont pas forcément inclus dans les forfaits des fournisseurs d’accès à internet (FAI). Certains forfaits incluent les communications illimitées vers les mobiles quand d’autres forfaits ne proposent cette possibilité qu’en option.

Opérateurs Forfaits incluant les appels illimités vers mobiles Forfaits proposant les appels illimités vers mobiles en option
Numericable La Box Numericable, iStarter, La Box Power, La Box Family
SFR Box fibre (Starter, Power, Power+ et Premium), Box ADSL (Starter, Power, Power+ et Premium) Box SFR ADSL
Bouygues Telecom Bbox Sensation, Bbox Miami, Bbox ADSL (en zone non dégroupée) Bbox ADSL (en zone dégroupée)
Orange Livebox Play, Livebox Jet Livebox Zen
Free Freebox Révolution, Freebox Crystal (en zone non dégroupée), Freebox Mini 4K Freebox Crystal (en zone dégroupée)

Orange, Bouygues et SFR proposent l’option d’appels illimités sur les mobiles pour 5€ par mois, Free la propose à 2,99€/mois.

Chez Orange et SFR, les communications illimitées sont autorisées dans la limite de 250 correspondants maximum par mois et 3 heures maximum par appel. Au-delà des 3 heures, la communication coupe automatiquement chez Orange, alors qu’elle passe en tarification hors forfait chez SFR.

Numericable impose une limite de 99 correspondants par mois et 2 heures maximum par appel. Bouygues, de son côté, limite les communications à 199 correspondants par mois. Au-delà, les communications sont facturées en hors forfait.

Les heures creuses, heures pleines

Les communications téléphoniques qui ne sont pas comprises dans le forfait internet sont soumises à la tarification heures creuses/heures pleines. Il s’agit des numéros spéciaux (numéros à 4 chiffres ou commençant par 08), des numéros étrangers ainsi que des appels vers les mobiles s’ils ne sont pas compris dans votre forfait.

Les heures pleines sont le créneau horaire durant lequel les communications coûtent le plus cher. Les heures creuses correspondent au créneau horaire durant lequel les communications sont en tarif réduit. Ces créneaux horaires varient d’un opérateur à l’autre.

Opérateurs Heures pleines Heures creuses
Numericable Du lundi au vendredi de 0h à 19h Du lundi au vendredi de 19h à 0h00 + week-ends et jours fériés
SFR Du lundi au vendredi de 8h00 à 21h30 et samedi de 8h00 à 12h00 Du lundi au vendredi de 21h30 à 8h00, samedi de 0h00 à 8h00 et de 12h00 à 0h00 et dimanche et jours fériés
Bouygues Telecom Du lundi au vendredi de 8h à 19h Du lundi au vendredi de 19h à 8h + week-ends et jours fériés
Orange Du lundi au vendredi de 8h à 19h Du lundi au vendredi de 19h à 8h + week-ends et jours fériés
Free Du lundi au vendredi de 8h00 à 21h30 et samedi de 8h00 à 12h00 Du lundi au vendredi de 21h30 à 8h00, samedi de 0h00 à 8h00 et de 12h00 à 0h00 et dimanche et jours fériés

De même, si les créneaux horaires sont différents selon les opérateurs, les tarifs pratiqués varient de la même façon. Ainsi, si vous ne possédez pas, dans votre forfait internet, l’option vous permettant d’appeler en illimité vers les mobiles en France, votre communication sera surtaxée.

Tarification des appels de fixe à mobile :

Opérateur Coût de connexion Tarifs en heures pleines Tarifs en heures creuses
Numericable 0,27€ 0,27€/min 0,27€/min
SFR Vers mobiles :
Orange / SFR / Bouygues / MVNO* : 0,22€
Free : 0,29€
Vers mobiles :
Orange / SFR / Bouygues / MVNO : 0,19€/min
Free : 0,25€/min
Vers mobiles :
Orange / SFR / Bouygues / MVNO : 0,03€/min
Free : 0,07€/min
Bouygues Telecom 0,17€ 0,13€/min 0,13€/min
Orange 0,22€ 0,16€/min 0,16€/min
Free Vers mobiles :
Orange/SFR : 0,21€
Bouygues : 0,29€
Free : 0,20€
MVNO : 0,21€
Vers mobiles :
Orange/SFR : 0,16€/min
Bouygues : 0,28€/min
Free : 0,15€/min
MVNO : 0,16€/min
Vers mobiles :
Orange/SFR : 0,05€/min
Bouygues : 0,09€/min
Free : 0,05€/min
MVNO : 0,05€/min

* MVNO : Opérateur de réseau mobile virtuel. Il s’agit d’opérateurs de téléphonie mobile ne possédant pas leur propre réseau (ex : La Poste mobile, NRJ Mobile, Lycamobile, etc.)

Les appels vers l’étranger

Tous les opérateurs proposent, en plus des communications vers fixes et mobiles en France, la possibilité d’appeler plusieurs dizaines de pays.

Les appels illimités vers les fixes à l’international

Tous les forfaits des opérateurs incluent la possibilité d’appeler les téléphones fixes de certains pays (en général une centaine) en illimité. La plupart des pays sont communs à tous les fournisseurs d’accès à internet. Néanmoins certains pays ne sont accessibles en illimité que depuis certains opérateurs.

Liste des pays disponibles en illimité communs aux principaux FAI :

Açores, Afrique Du Sud, Alaska, Albanie, Allemagne, Andorre, Angleterre, Argentine, Australie, Autriche, Bahamas, Bahreïn, Baléares, Belgique, Bermudes, Brésil, Brunéi, Bulgarie, Canada, Canaries, Chine, Chypre, Colombie, Corée Du Sud, Costa Rica, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Etats-unis, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guam, Guernesey, Hawaï, Hong Kong, Hongrie, Ile De Pâques, Iles Vierges, Inde, Indonésie, Irlande, Irlande Du Nord, Islande, Israël, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, Laos, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macédoine, Madère, Malaisie, Malte, Mariannes Du Nord, Maroc*, Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande, Panama, Paraguay, Pays-bas, Pays De Galles, Pologne, Porto Rico, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Russie, Saint Barthélemy, Saint-Marin, Saint-Martin, Samoa, Samoa Américaines, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Vatican, Venezuela

* Les appels illimités vers les téléphones fixes du Maroc sont, quelque soit le fournisseur d’accès à internet, soumis à une tarification spéciale selon le numéro appelé. En effet, les numéros Marocains commençant par : 212526-212527, 212533-212534, 212540, 212546-212547, 212550, 212553 sont facturés aux tarifs mobiles.

Opérateur Pays disponibles en illimité spécifiques à l’opérateur
Numericable Bosnie-Herzégovine, Ile de Man, Iles Caïmans, Iles Marshall, Mexique, Saint Pierre et Miquelon, Trinité & Tobago.
SFR Géorgie, Iles Féroé, Cambodge, Iles Christmas, Vietnam, Tunisie, Turquie, Chili, Iles Caïmans, Saint Pierre et Miquelon, Trinité et Tobago
Bouygues Telecom Iles Alands, Bengladesh, Iles Caïmans, Chili, Iles Christmas, Corfou, Cyclades, Désirade, Iles Féroé, Géorgie, Ile de Man, Marie Galante, Pérou, Iles Pitcairn, Rhodes, Saintes, Saïpan, Turquie, Saint Pierre et Miquelon.
Orange Corfou, Cyclades, Iles Alands, Chili, Mexique, Pérou, République Dominicaine, Uruguay, Bengladesh, Cambodge, Iles Christmas, Saïpan, Tasmanie, Vietnam, Saint Pierre et Miquelon, Swaziland
Free Algérie (en option 10h), Cambodge, Chili, Iles Christmas, Géorgie, Iles Caïmans, Iles Féroé, Iles Marianne du Nord, Ouzbékistan, Pérou, République Dominicaine, Slovaquie, Trinité-et-tobago, Tunisie, Turquie, Vietnam

Les autres pays qui ne sont pas accessibles en illimité ou au forfait sont tout de même joignables, mais, dans ce cas, les appels seront surtaxés. Pour connaître les tarifs pratiqués par les opérateurs reportez-vous à leur brochure tarifaire :

Certains pays comme l’Algérie ne sont pas accessibles en illimité. Néanmoins, tous les opérateurs, à l’exception de Numericable, proposent une option permettant d’appeler ces pays.

Opérateur Option Prix de l’option Tarif au-delà
SFR 2h d’appels vers fixes et mobiles en Algérie 7,50€/mois 0,64€/min. + 0,12€ de coût de mise en relation
Bouygues Telecom 1h vers fixes et mobiles du Maghreb (Algérie, Maroc, Tunisie) 9€/mois 0,33€/min. + 0,13€ de coût de mise en relation
Free 10h d’appels vers les fixes en Algérie

inclus avec la Freebox Revolution et les offres en zone non degroupée.

2,99€/mois avec la Freebox Crystal

0,19€/min
Orange Appels illimités vers les numéros de téléphone fixe du Maroc et de l’Algérie, et 30 mn vers les mobiles 12,90€/mois 0,37€/min. + 0,13€ de coût de mise en relation

Orange propose également les appels illimités vers l’Algérie en option gratuite. Il suffit de demander cette option pour pouvoir en bénéficier. Il en va de même pour les appels illimités vers la Tunisie.

Les appels illimités vers les mobiles à l’étranger

En plus des appels illimités vers les téléphones fixes de plus d’une centaine de pays, les fournisseurs d’accès à internet proposent également la possibilité d’appeler vers les téléphones mobiles de certains pays.

Liste des pays illimités sur les mobiles selon l’opérateur :

Numericable Canada, Chine (Hong Kong inclus), USA (dont Alaska et Hawai).
SFR Saint Barthélemy, Saint Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Chine, Etats-Unis et Canada.
Bouygues Telecom Etats-Unis, Canada, Chine, Singapour, Corée du Sud.
Orange Livebox Zen : Canada, Etats-Unis (dont Alaska et Hawai),
Livebox Play : Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy et Saint-Martin (+ appels mobile de l’offre Livebox Zen)
Livebox Jet : Allemagne, Angleterre, Autriche, Belgique, Chypre, Danemark, Ecosse, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande du Sud, Irlande du Nord, Italie, Norvège, Pays-Bas, Pays-de-Galle, Portugal, Suède, Malte, Açores, Aland (île), Andorre, Baléares (îles), Bulgarie, Crête, Croatie, Cyclades (îles), Estonie, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Islande, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Monaco, Macédoine, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Turquie, Vatican, Chine, Cambodge, Corée du Sud, Hong Kong, Laos, Macao, Malaisie, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Vietnam (+ appels mobile de l’offre Livebox Play).
Free Brunei, Canada, Cambodge, Chine (dont Hong Kong), Corée du Sud, USA (dont Alaska et Hawai), Macao, Malaisie, Qatar, Saint Barthelemy, Saint Martin, Venezuela

Chaque opérateur offre la possibilité d’appeler en illimité vers les mobiles à l’étranger. Toutefois, Orange tire clairement son épingle du jeu avec la possibilité d’appeler les mobiles de 65 pays grâce son offre Livebox Jet (42,99€/mois).

Hors forfait : les appels surtaxés vers fixes et mobiles

D’autres destinations, sur fixes et mobiles, sont proposées par les fournisseurs d’accès internet mais pour lesquelles les communications ne sont pas illimitées. Ces destinations sont soumises à une tarification spéciale définie par chaque opérateur.

Opérateur Liste des destinations et tarification
Numericable Page 17 de la brochure tarifaire
SFR Pages 38 à 40 de la brochure tarifaire
Bouygues Telecom Pages 34 à 40 de la brochure tarifaire
Orange Pages 11 à 15 de la brochure tarifaire
Free Pages 10 à 16 de la brochure tarifaire
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Tous les opérateurs proposent aujourd’hui la téléphonie fixe par VoIP. Ces derniers proposent la possibilité de téléphoner en France comme à l’étranger, sur fixes et mobiles.
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