Comparatif offre internet avec la téléphonie VoIP

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Tous les opérateurs proposent aujourd’hui la téléphonie fixe par VoIP. Ces derniers vous offrent la possibilité de téléphoner en France comme à l’étranger, sur fixes et mobiles par l'intermédiaire de votre box internet. On vous propose un comparatif des meilleures offres de téléphonie VoIP proposées par les fournisseurs d'accès à internet.

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  • L'essentiel
  • La VoIP a remplacé la technologie RTC pour les appels en téléphonie fixe, et utilise le protocole IP.
  • La plupart des offres internet en France disposent des appels illimités vers les fixes de France.
  • Les appels vers des mobiles (en France ou à l'étranger) sont incluses ou en option selon l'offre.
  • Les appels vers l'étranger dépendent aussi de l'offre box, mais généralement 100 destinations fixes sont incluses.

Qu’est-ce que la VoIP ?

La VoIP est une technologie offrant la possibilité de communiquer par la voix sur des réseaux IP (Internet Protocol) publics ou privés. Pour ce faire, le signal audio de la voix, alors analogique, est numérisé puis compressé et découpé en “paquets” afin de réduire le poids du signal pour un transport plus rapide. A l’autre bout du combiné, c’est l’inverse qui se produit, le signal est ré-assemblé et décompressé afin d’être compréhensible.

La téléphonie fixe en VoIP est aujourd’hui la technologie la plus courante et a fortement remplacé la téléphonie par RTC, dont il ne reste plus que quelques millions de lignes actives en France.

Téléphonie fixe par VoIP : appels en France

Tous les opérateurs proposent, avec leurs offres internet comprenant la VoIP, la téléphonie fixe vers fixes et vers mobiles en France métropolitaine et vers les DOM (Guadeloupe, Guyane, Mayotte, Martinique et la Réunion). Néanmoins, les tarifs varient d’un opérateur à l’autre.

Téléphonie fixe par VoIP : appels vers les fixes en France

Quelque soit le forfait internet que vous possédez, vous bénéficiez de la téléphonie par VoIP vers les téléphones fixes en illimité. Cela concerne les numéros commençant par 01, 02, 03, 04, 05, 09. Aujourd'hui, tous les principaux opérateurs proposent les appels illimités vers des fixes de France, et sans limite de correspondants :

Appels vers les fixes en France par VoIP inclus par opérateur - mars 2024
FAITemps de communication max par appelNombre de correspondants max par mois
SFRIllimitéIllimité
Bouygues TelecomIllimitéIllimité
OrangeIllimitéIllimité
FreeIllimitéIllimité

Néanmoins, les appels illimités vers les fixes n’incluent pas les numéros spéciaux surtaxés tels la plupart des numéros commençant par 08 (à l’exception des numéros verts et numéros indigos) ainsi que les numéros de téléphone courts. Dans le cas de ces derniers, certains numéros ne sont pas surtaxés.

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Téléphonie fixe par VoIP : appels vers les mobiles en France

Contrairement aux appels vers les téléphones fixes, les appels illimités vers les mobiles ne sont pas forcément toujours inclus dans les forfaits des fournisseurs d’accès à internet (FAI). Certains forfaits incluent les communications illimitées vers les mobiles quand d’autres forfaits ne proposent cette possibilité qu’en option.

Forfaits avec les appels illimités par opérateur - mars 2024
FAIForfaits incluant les appels illimités vers mobilesForfaits proposant les appels illimités vers mobiles en optionComment souscrire ?
Bouygues TelecomBbox Must, Bbox UltymBbox Fit09 71 07 91 16
FreeFreebox Révolution, Freebox Delta, Freebox Pop-

01 82 88 13 45

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OrangeLivebox Up, Livebox MaxLivebox, Boite SoshSouscrire en ligne
SFRBox Power, PremiumRED Box, Box SFR Starter09 71 07 91 33

Sélection d'offres internet incluant les appels illimités vers les mobiles, classées selon l'ordre alphabétique des opérateurs. Référencement gratuit.

Orange et SFR proposent l’option d’appels illimités sur les mobiles pour 5€ par mois, Bouygues Telecom la propose pour 6€ et Free pour 2,99€/mois. Orange propose également une option d'1h d'appel vers les mobiles de France et DOM pour 3€ par mois.

Chez Orange et SFR, les communications illimitées sont autorisées dans la limite de 250 correspondants maximum par mois et 3 heures maximum par appel. Au-delà des 3 heures, la communication coupe automatiquement chez Orange, alors qu’elle passe en tarification hors forfait chez SFR.

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Les heures creuses et les heures pleines

Les communications téléphoniques qui ne sont pas comprises dans le forfait internet sont soumises à la tarification heures creuses/heures pleines. Il s’agit des numéros spéciaux (numéros à 4 chiffres ou commençant par 08), des numéros étrangers ainsi que des appels vers les mobiles s’ils ne sont pas compris dans votre forfait.

Les heures pleines sont le créneau horaire durant lequel les communications coûtent le plus cher. Les heures creuses correspondent au créneau horaire durant lequel les communications sont en tarif réduit. Ces créneaux horaires varient d’un opérateur à l’autre.

Heures creuses et pleines des opérateurs - mars 2024
FAIHeures pleinesHeures creuses
SFRDu lundi au vendredi de 8h00 à 21h30 et samedi de 8h00 à 12h00Du lundi au vendredi de 21h30 à 8h00, samedi de 0h00 à 8h00 et de 12h00 à 0h00 et dimanche et jours fériés
Bouygues TelecomDu lundi au vendredi de 8h à 19hDu lundi au vendredi de 19h à 8h + week-ends et jours fériés
OrangeDu lundi au vendredi de 8h à 19hDu lundi au vendredi de 19h à 8h + week-ends et jours fériés
FreeDu lundi au vendredi de 8h00 à 21h30 et samedi de 8h00 à 12h00Du lundi au vendredi de 21h30 à 8h00, samedi de 0h00 à 8h00 et de 12h00 à 0h00 et dimanche et jours fériés toute la journée

De même, si les créneaux horaires sont différents selon les opérateurs, les tarifs pratiqués varient de la même façon. Ainsi, si vous ne possédez pas, dans votre forfait internet, l’option vous permettant d’appeler en illimité vers les mobiles en France, votre communication sera surtaxée.

Tarification des appels de fixe à mobile :

Tarifications des appels de fixe à mobile - mars 2024
FAICoût de connexionTarifs en heures pleinesTarifs en heures creuses
SFR0,35€0,35€0,35€
Bouygues Telecom0,15€0,20€/min0,20€/min
Orange0,22€0,16€/min0,16€/min
FreeVers mobiles :
Orange/SFR : 0,21€
Bouygues : 0,29€
Free : 0,20€
MVNO : 0,21€
Vers mobiles :
Orange/SFR : 0,16€/min
Bouygues : 0,28€/min
Free : 0,15€/min
MVNO : 0,16€/min
Vers mobiles :
Orange/SFR : 0,05€/min
Bouygues : 0,09€/min
Free : 0,05€/min
MVNO : 0,05€/min

* MVNO : Opérateur de réseau mobile virtuel. Il s’agit d’opérateurs de téléphonie mobile ne possédant pas leur propre réseau (ex : La Poste mobile, NRJ Mobile, Prixtel, Auchan Télécom, etc.)

Téléphonie fixe par VoIP : appels vers l’étranger

Tous les opérateurs proposent, en plus des communications vers fixes et mobiles en France, la possibilité d’appeler plus d'une centaine de pays.

Téléphonie fixe par VoIP : les appels illimités vers les fixes à l’international

Tous les forfaits des opérateurs incluent la possibilité d’appeler les téléphones fixes de certains pays (en général une centaine) en illimité. La plupart des pays sont communs à tous les fournisseurs d’accès à internet. Néanmoins certains pays ne sont accessibles en illimité que depuis certains opérateurs. La liste ci-dessous est exhaustive et susceptible de changer au fil du temps.

Liste des pays disponibles en illimité communs aux principaux FAI :

Açores, Afrique Du Sud, Alaska, Albanie, Allemagne, Andorre, Angleterre, Argentine, Australie, Autriche, Bahamas, Bahreïn, Baléares, Belgique, Bermudes, Brésil, Brunéi, Bulgarie, Canada, Canaries, Chine, Chypre, Colombie, Corée Du Sud, Costa Rica, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Etats-unis, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guam, Guernesey, Hawaï, Hong Kong, Hongrie, Ile De Pâques, Iles Vierges, Inde, Indonésie, Irlande, Irlande Du Nord, Islande, Israël, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, Laos, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macédoine, Madère, Malaisie, Malte, Mariannes Du Nord, Maroc*, Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande, Panama, Paraguay, Pays-bas, Pays De Galles, Pologne, Porto Rico, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Russie, Saint Barthélemy, Saint-Marin, Saint-Martin, Samoa, Samoa Américaines, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Vatican, Venezuela

* Les appels illimités vers les téléphones fixes du Maroc sont, quelque soit le fournisseur d’accès à internet, soumis à une tarification spéciale selon le numéro appelé. En effet, les numéros Marocains commençant par : 212526, 212527, 212533; 212534, 212540, 212546, 212547, 212550, 212553 sont facturés aux tarifs mobiles.

Destinations où les communications en illimités sont incluses - mars 2024
FAIPays disponibles en illimité spécifiques à l’opérateur
SFRGéorgie, Iles Féroé, Cambodge, Iles Christmas, Vietnam, Tunisie, Turquie, Chili, Iles Caïmans, Saint Pierre et Miquelon, Trinité et Tobago
Bouygues TelecomIles Alands, Bangladesh, Iles Caïmans, Chili, Iles Christmas, Corfou, Cyclades, Désirade, Iles Féroé, Géorgie, Ile de Man, Marie Galante, Pérou, Iles Pitcairn, Rhodes, Saintes, Saïpan, Turquie, Saint Pierre et Miquelon.
OrangeCorfou, Cyclades, Iles Alands, Chili, Mexique, Pérou, République Dominicaine, Uruguay, Bengladesh, Cambodge, Iles Christmas, Saïpan, Tasmanie, Vietnam, Saint Pierre et Miquelon, Swaziland
FreeAlgérie (en option 10h), Cambodge, Chili, Iles Christmas, Géorgie, Iles Caïmans, Iles Féroé, Iles Marianne du Nord, Ouzbékistan, Pérou, République Dominicaine, Slovaquie, Trinité-et-tobago, Tunisie, Turquie, Vietnam

Les autres pays qui ne sont pas accessibles en illimité ou au forfait sont tout de même joignables, mais, dans ce cas, les appels seront surtaxés. Pour connaître les tarifs pratiqués par les opérateurs reportez-vous à leur brochure tarifaire sur leur site internet.

Certains pays, comme l’Algérie, ne sont pas accessibles en illimité. Néanmoins, tous les opérateurs proposent une option permettant d’appeler ces pays.

Tarification des appels vers l'Algérie - mars 2024
FAIOptionPrix de l’optionTarif au-delà
SFR2h d’appels vers fixes et mobiles en Algérie7,50€/mois0,55€/min. + 0,35€ de coût de mise en relation
Bouygues Telecom1h vers fixes et mobiles du Maghreb (Algérie, Maroc, Tunisie)
6h d'appels vers fixes d'Algérie
9€/mois
9,99€/mois
0,33€/min. + 0,13€ de coût de mise en relation
Free5h d’appels vers les fixes en AlgérieInclus avec les Freebox Crystal et Freebox Mini 4K.0,19€/min
Orange10h d'appels par mois vers les numéros de téléphone fixe de l’AlgérieOfferte sur demande*0,28€/min. + 0,13€ de coût de mise en relation

*Il en va de même pour les appels illimités vers la Tunisie.

Téléphonie fixe par VoIP : les appels illimités vers les mobiles à l’étranger

En plus des appels illimités vers les téléphones fixes de plus d’une centaine de pays, les fournisseurs d’accès à internet proposent également la possibilité d’appeler vers les téléphones mobiles de certains pays.

Liste des pays illimités sur les mobiles selon l’opérateur - mars 2024
SFRSaint Barthélemy, Saint Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Chine, Etats-Unis et Canada.
Bouygues TelecomAçores (Les), Allemagne, Andorre (Principauté d'), Autriche, Belgique, Baléares, Bulgarie, Canaries (Les), Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Hongrie, ìle d'Aland, îles Feroe, île Rhodes, Irlande, Islande, Italie (dont Sicile et Sardaigne), Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Vatican.
OrangeCanada, Etats-Unis (dont Alaska et Hawai),Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy et Saint-Martin, Allemagne, Angleterre, Autriche, Belgique, Chypre, Danemark, Ecosse, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande du Sud, Irlande du Nord, Italie, Norvège, Pays-Bas, Pays-de-Galle, Portugal, Suède, Malte, Açores, Aland (île), Andorre, Baléares (îles), Bulgarie, Crête, Croatie, Cyclades (îles), Estonie, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Islande, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Monaco, Macédoine, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Turquie, Vatican, Chine, Cambodge, Corée du Sud, Hong Kong, Laos, Macao, Malaisie, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Vietnam.
FreeBrunei, Canada, Cambodge, Chine (dont Hong Kong), Corée du Sud, USA (dont Alaska et Hawai), Macao, Malaisie, Qatar, Saint Barthelemy, Saint Martin, Venezuela

Chaque opérateur offre la possibilité d’appeler en illimité vers les mobiles à l’étranger. Toutefois, Orange tire clairement son épingle du jeu avec la possibilité d’appeler les mobiles de 65 pays grâce son offre Livebox Fibre (Fibre : 49,99€/mois et ADSL/VDSL : 41,99€/mois).

Hors forfait : les appels surtaxés vers fixes et mobiles

D’autres destinations, sur fixes et mobiles, sont proposées par les fournisseurs d’accès internet mais pour lesquelles les communications ne sont pas illimitées. Ces destinations sont soumises à une tarification spéciale définie par chaque opérateur.

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