Free

La résistance de Free semble avoir payé. L'HADOPI devrait payer ses demandes d'authentification aux FAI.

Les bouquets TV Alicebox et Freebox propose(ront) des chaînes TV et services de VoD en 3D. Deux chaînes 3D seront disponibles sur le bouquet basic, le reste étant payant.

La hausse de la TVA sur les offres triple-play étant au coeur des débats, Free a semble-t'il l'intention d'augmenter ses factures d'une taxe Baroin-Sarkozy de 3 euros par mois. Nous nous sommes penché sur une facture Free, et on comprend mieux pourquoi l'opérateur pourrait augmenter plus que prévu ses abonnés...

Suite à la dernière mise à jour des décodeurs Freebox HD, cette dernière intègre un service d'applications à l'instar des smartphones, et son service de téléchargement, le FreeStore.

Free a été condamné par un tribunal de proximité à 150€ pour ne pas avoir informer une client de ses droits, notamment le droit de rétractation

La série noire continue pour Iliad. L'opérateur n'aura fait qu'un gain de 10 000 nouveaux clients net au deuxième trimestre et son taux de dégroupage clients reste à 87,5%. L'hémorragie Alice continue de blesser Free mais commence à se résorber.

Une ancienne abonnée Free de Charente Maritime a reçu une facture pour non restitution de la Freebox. Hélas pour elle, Xynthia l'a emporté.

Alors que Free annonçait il y a quelques jours son nouveau service de Catch-up TV Freebox TVREPLAY comme étant gratuit, il s'avère que l'opérateur avait évité de mettre dans son communiqué de presse que pour bénéficier d'un service correct le soir, il fallait prendre un pass payant...

Alors que les chaînes lancent leurs services de catch-up TV sur box (M6 Replay, France Télévision, MyTF1...), Free lance un nouveau service en bêta-test : Freebox TVREPLAY. Ce service propose la télévision de rattrapage pour 12 chaînes du bouquet basic dès le mois de juin, et sera complété en août.

L'association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir ne mache pas ses mots, et va même jusqu'à plagier la publicité de Free "Il a Free, il a tout compris" en titrant "La cour d'appel de Paris confirme que FREE n'a rien compris ". L'obligation de résultat est au coeur du procès et Free en fait les frais.

Free fait parti des opérateurs ayant obtenu le droit de diffuser TF1 3D et donc cinq des matches de la coupe du monde de football. Les quelques abonnés Fibre Optique pourront également bénéficier de Canal+3D, tout comme les abonnés Fibre de SFR. Restait le laissé pour compte Alice, et bien certains d'entre eux pourront quand même bénéficier de TF1 3D, et pour cause...

Après le mot de passe raciste chez Orange, la femme d'un coiffeur se voit insulter sur l'annuaire professionnel départemental des PagesJaunes par un hotliner de Free. Free et PagesJaunes sont condamnés à plusieurs milliers d'euros de dommages et intérêts.

Après une année désastreuse en terme de recrutements, Free continue l'année 2010 sur la même lancée. Free / Alice n'aura recruté que 48.000 nouveaux abonnés sur le premier trimestre 2010, contre 112.000 il y a un an. Seule éclaircie au tableau, le taux de dégroupage passe à 87,11%.

Un bug informatique dans le logiciel de facturation d’Iliad a provoqué le blocage des abonnés Alice et Free lorsqu'ils se connectaient sur internet. La page réclamait de payer la facture du mois de mai. Des pirates ont profité de l'aubaine pour lancer une vague de phishing à l'encontre de ces abonnés pour tenter de profiter de cette occasion.

Si votre télécommande Freebox ne vous convient pas, Free imagine l'Iphone Télécommande. Cette application, téléchargeable sur l'AppStore, va permettre au Freenautes qui aurait perdu sa télécommande de pouvoir mettre en pause à tout moment la diffusion d'une de ces chaînes et la reprendre là où ils l’ont quittée grâce à la fonction Timeshifting (contrôle du direct).

Dans l'affaire opposant le FAI et les créateurs de 2 logiciels libres utilisés dans les Freebox, la justice française a répondu aux demandes de preuves des différentes parties. Si les demandes des créateurs n'ont pas été retenues, la justice demande une version traduite de la licence GNU/GPL.

Iliad a annoncé au monde financier ses résultats pour l'année 2009. En marge de la conférence de presse, son actionnaire principal, Xavier Niel, a prédit l'augmentation de l'abonnement triple-service à cause de l'Etat et de l'UFC-QueChoisir.

L'association de consommateurs continue d'en découdre avec le FAI. Il reproche au fournisseur d'avoir changé discrètement les conditions de son service Free Home Video. Le changement est l'ajout d'un engagement d'un an.

Le Tribunal de Grande Instance de Paris a nommé un médiateur pour le litige opposant l'association de consommateurs UFC-QueChoisir et le FAI Free. L'association reproche des pratiques déloyales et illicites dans les conditions de vente (clauses abusives)

L'année 2009 se sera soldée comme les deux derniers trimestres pour Free : les recrutements de nouveaux abonnés est en berne. Bien que le bilan soit plus glorieux que ce qu'annonçait les financiers en début de semaine, Free/Alice n'aura recruté que 36.000 nouveaux abonnés sur le dernier trimestre. L'année 2009 se solde par un recrutement d'à peine 231.000 abonnés.

Exane BNP Paribas indique que Free aurait recruté 80.000 nouveaux clients sous sa marque propose, mais Le Monde précise aussi qu'Alice aurait perdu 57.000 abonnés au dernier trimestre. En cumul, le nombre de recrutement ne serait que de 23.000. L'année se termine donc mal pour Free/Alice si ces chiffres sont avérés.

Via l'interface de gestion, les freenautes ayant le décodeur Freebox HD peuvent lancer à distance l'enregistrement d'une émission diffusée sur le bouquet de Freebox TV.

Bonne nouvelle pour les abonnés Alice et Free en litige avec leur opérateur. Le FAI rejoint début 2010 l'association du Médiateur des Télécoms et leurs abonnés pourront le saisir en cas de litiges.

Quand on s'abonne chez Free, et maintenant Alice, il faut savoir qu'un certain nombre de conditions qui ne sont pas conformes à la législation selon l'association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir. Détournement de la loi sur la surtaxation de la hotline, délai de résiliation jusqu'à un mois qui ne respecte pas la loi Chatel, etc... L'UFC-Que Choisir a décidé de porter plainte contre ces "pratiques déloyales et illicites" dans ses conditions de vente.

La Cour de Cassation vient de statuer sur un problème de service TV entre Free et un freenaute. La décision remet en cause les contrats des offres avec TV inclus