Free

Iliad a présenté ses chiffres pour le premier trimestre. Free Mobile a attiré que 2,6 millions d'abonnés tandis que Iliad ADSL a attiré 191 000 abonnés.

Un bilan correct, mais sans éclat pour Iliad (Free/Alice), avec 59.000 nouveaux abonnés au dernier trimestre 2011. Ce bilan confirme l'abandon des abonnés Alice au profit de Free. La Freebox Revolution n'aura finalement pas explosée en 2011, sans doute pas autant que Free aurait pu l'espérer.

Free continue de recruter au troisième trimestre 2011, toujours au détriment de la marque Alice. Iliad semble avoir résolument décidé de supprimer la marque au profit de la Freebox.

Free annonce en grande pompe des nouveautés qui semblent pourtant des évidences : l'arrivée du Flash, des bouquets favoris, un nouveau guide des programmes et la lecture des Blu-Ray 3D. Au final de petites évolutions pour une Révolution.

Après un 1er trimestre tonitruant, Iliad présente ses comptes pour le 1er semestre 2011. Sous des airs de succès se cache une réalité, les migrations Alice vers Free, les vases communicants fonctionnent à plein régime. Free/Alice recrutent +56.000 abonnés, un chiffre moins glamour que les +232.000 annoncés pour le semestre.

Le magazine 60 millions de consommateurs dénonce l'opacité qui entoure la notion de "raisonnable" concernant les appels illimités de Free. De plus, Free ne semble pas respecter ses propres CGV.

Les retards de livraisons sur la Freebox Revolution risque de coûter cher à Free, selon l'INC.

Face à la décision de la justice obtenu par l'UFC-QueChoisir et l'enquête de l'ARCEP concernant sa téléphonie illimitée, Iliad a décidé de modifier les conditions des abonnements Freebox et Alicebox. Cela donne 4 mois de résiliations sans frais pour ces derniers.

Iliad vient de publier ses résultats pour le 1er trimestre 2011. La Freebox Revolution permet à Free d'avoir un sursaut d'abonnés, l'effet nouveauté a joué. Toutefois, Alice continue sa chute vertigineuse, une chute orchestrée ?

Avec l'annonce concernant l'Algérie, Free a changé ses conditions générales. Ces derniers répondent à la décision de justice obtenu par l'association des consommateurs, notamment avec des frais de résiliation de 49€.

Free vient de décider d'ajouter l'Algérie dans les destinations illimitées de la Freebox Revolution et de l'offre Freebox en zone non dégroupée. Pour les autres, il faudra mettre une option.

Le Tribunal de Grande Instance de Paris a condamné Free à 50 000€ à cause de clauses abusives ou illicites et de pratiques illicites, notamment les frais d'activation à perception différée.

MyTF1 est le service de TV de rattrapage proposé par TF1. lancé en 2009 sur l'offre Bbox TV, le service a été étendu par la suite aux abonnés Orange. TF1 avait indiqué que le service serait progressivement proposé chez d'autres opérateurs. C'est aujourd'hui le cas pour les abonnés Freebox.

Afin de s'aligner sur ses concurrents, Iliad envisage de créer des boutiques physiques pour vendre les forfaits Free Mobile et la Freebox Revolution.

Le dernier trimestre 2010 est à la hauteur des autres trimestres, d'une hauteur abyssale... Nous pensions que Free/Alice avait touché le fond au 3ème trimestre 2010 avec 14.000 recrutements seulement, mais ce dernier trimestre montre que l'on peut encore aller plus bas. Iliad n'a recruté que 6.000 nouveaux abonnés sur le trimestre.

Free et SFR sont entrés dans la bataille de l'illimité vers les mobiles depuis leur box. Selon les offres, le service est inclus, en option, imposé ou inaccessible... SFR a clairement défini les règles de l'illimité en fixant certaines limites, mais Free semble avoir créé une usine à gaz peu compréhensible susceptible de vraiment limiter son illimité...

La "hausse de TVA" s'appliquera aussi pour les abonnés Freebox. Le tarif Freebox Revolution sera touché au même titre que des abonnés V5. Mais ce sont les abonnés non dégroupés qui vont subir la plus forte hausse. En effet, ceux-ci vont se prendre une majoration de 5,99 € / mois...

Free et sa nouvelle Freebox Revolution sont dans le collimateur des ayants-droits. Le FAI ne veut pas payer la taxe pour Copie Privée sur le disque dur de son nouveau boitier.

Fait est de constater que Free ne met pas en avant le tarif réel que va payer l'abonné en souscrivant à l'offre Freebox Revolution. Le tarif affiché est toujours de 29,99 € / mois, sur sa page d'accueil n'est fait mention nulle part du surcoup du dégroupage total (plus de 90 % des abonnés) de 5,99 €. Free ne mentionne pas non plus, contrairement à Bouygues Télécom et Orange que la TVA va augmenter en 2011.

Free a lancé sa Freebox Revolution, une révolution qui se situe essentiellement dans les tarifs, pour la partie matériel et logiciel, il ne s'agit ni plus ni moins que d'évolutions...

Pendant les fêtes (du 16 décembre au 3 janvier), Free met en clair 60 chaînes disponibles en option. NRJ12 Replay débarque sur les services TV de Free et d'Alice.

L'ARCEP a mis en demeure Free d'arrêter ses pratiques d'exclusions de certains numéros géographique (01 à 05) et non-géographique (09) qui sont facturés hors forfait.

Profond désaveux pour Iliad avec ses marque Free et Alice. L'opérateur fixe n'a réussi à recruter que 14.000 nouveaux abonnés pour le troisième trimestre. Free n'a recruté que 36.000 abonnés, tandis qu'Alice continue sa chute avec 22.000 clients en moins...

Le service de TV de rattrapage de France Televisions (France 2, France 3, France 4, France 5 et France O) est maintenant disponible sur les services Freebox TV et Alicebox TV. Le service d'Euronews arrive également.

Face au décret le sanctionnant pour le non-envoi des avertissements de l'HADOPI, Free est obligé d'envoyer les courriels d'avertissement. Mais, pour Xavier Niel, Free respectera strictement la loi.

La résistance de Free semble avoir payé. L'HADOPI devrait payer ses demandes d'authentification aux FAI.

Les bouquets TV Alicebox et Freebox propose(ront) des chaînes TV et services de VoD en 3D. Deux chaînes 3D seront disponibles sur le bouquet basic, le reste étant payant.

La hausse de la TVA sur les offres triple-play étant au coeur des débats, Free a semble-t'il l'intention d'augmenter ses factures d'une taxe Baroin-Sarkozy de 3 euros par mois. Nous nous sommes penché sur une facture Free, et on comprend mieux pourquoi l'opérateur pourrait augmenter plus que prévu ses abonnés...

Suite à la dernière mise à jour des décodeurs Freebox HD, cette dernière intègre un service d'applications à l'instar des smartphones, et son service de téléchargement, le FreeStore.

Free a été condamné par un tribunal de proximité à 150€ pour ne pas avoir informer une client de ses droits, notamment le droit de rétractation

La série noire continue pour Iliad. L'opérateur n'aura fait qu'un gain de 10 000 nouveaux clients net au deuxième trimestre et son taux de dégroupage clients reste à 87,5%. L'hémorragie Alice continue de blesser Free mais commence à se résorber.

Une ancienne abonnée Free de Charente Maritime a reçu une facture pour non restitution de la Freebox. Hélas pour elle, Xynthia l'a emporté.

Alors que Free annonçait il y a quelques jours son nouveau service de Catch-up TV Freebox TVREPLAY comme étant gratuit, il s'avère que l'opérateur avait évité de mettre dans son communiqué de presse que pour bénéficier d'un service correct le soir, il fallait prendre un pass payant...

Alors que les chaînes lancent leurs services de catch-up TV sur box (M6 Replay, France Télévision, MyTF1...), Free lance un nouveau service en bêta-test : Freebox TVREPLAY. Ce service propose la télévision de rattrapage pour 12 chaînes du bouquet basic dès le mois de juin, et sera complété en août.

L'association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir ne mache pas ses mots, et va même jusqu'à plagier la publicité de Free "Il a Free, il a tout compris" en titrant "La cour d'appel de Paris confirme que FREE n'a rien compris ". L'obligation de résultat est au coeur du procès et Free en fait les frais.

Free fait parti des opérateurs ayant obtenu le droit de diffuser TF1 3D et donc cinq des matches de la coupe du monde de football. Les quelques abonnés Fibre Optique pourront également bénéficier de Canal+3D, tout comme les abonnés Fibre de SFR. Restait le laissé pour compte Alice, et bien certains d'entre eux pourront quand même bénéficier de TF1 3D, et pour cause...

Après le mot de passe raciste chez Orange, la femme d'un coiffeur se voit insulter sur l'annuaire professionnel départemental des PagesJaunes par un hotliner de Free. Free et PagesJaunes sont condamnés à plusieurs milliers d'euros de dommages et intérêts.

Après une année désastreuse en terme de recrutements, Free continue l'année 2010 sur la même lancée. Free / Alice n'aura recruté que 48.000 nouveaux abonnés sur le premier trimestre 2010, contre 112.000 il y a un an. Seule éclaircie au tableau, le taux de dégroupage passe à 87,11%.

Un bug informatique dans le logiciel de facturation d’Iliad a provoqué le blocage des abonnés Alice et Free lorsqu'ils se connectaient sur internet. La page réclamait de payer la facture du mois de mai. Des pirates ont profité de l'aubaine pour lancer une vague de phishing à l'encontre de ces abonnés pour tenter de profiter de cette occasion.

Si votre télécommande Freebox ne vous convient pas, Free imagine l'Iphone Télécommande. Cette application, téléchargeable sur l'AppStore, va permettre au Freenautes qui aurait perdu sa télécommande de pouvoir mettre en pause à tout moment la diffusion d'une de ces chaînes et la reprendre là où ils l’ont quittée grâce à la fonction Timeshifting (contrôle du direct).

Dans l'affaire opposant le FAI et les créateurs de 2 logiciels libres utilisés dans les Freebox, la justice française a répondu aux demandes de preuves des différentes parties. Si les demandes des créateurs n'ont pas été retenues, la justice demande une version traduite de la licence GNU/GPL.

Iliad a annoncé au monde financier ses résultats pour l'année 2009. En marge de la conférence de presse, son actionnaire principal, Xavier Niel, a prédit l'augmentation de l'abonnement triple-service à cause de l'Etat et de l'UFC-QueChoisir.

L'association de consommateurs continue d'en découdre avec le FAI. Il reproche au fournisseur d'avoir changé discrètement les conditions de son service Free Home Video. Le changement est l'ajout d'un engagement d'un an.

Le Tribunal de Grande Instance de Paris a nommé un médiateur pour le litige opposant l'association de consommateurs UFC-QueChoisir et le FAI Free. L'association reproche des pratiques déloyales et illicites dans les conditions de vente (clauses abusives)

L'année 2009 se sera soldée comme les deux derniers trimestres pour Free : les recrutements de nouveaux abonnés est en berne. Bien que le bilan soit plus glorieux que ce qu'annonçait les financiers en début de semaine, Free/Alice n'aura recruté que 36.000 nouveaux abonnés sur le dernier trimestre. L'année 2009 se solde par un recrutement d'à peine 231.000 abonnés.

Exane BNP Paribas indique que Free aurait recruté 80.000 nouveaux clients sous sa marque propose, mais Le Monde précise aussi qu'Alice aurait perdu 57.000 abonnés au dernier trimestre. En cumul, le nombre de recrutement ne serait que de 23.000. L'année se termine donc mal pour Free/Alice si ces chiffres sont avérés.

Via l'interface de gestion, les freenautes ayant le décodeur Freebox HD peuvent lancer à distance l'enregistrement d'une émission diffusée sur le bouquet de Freebox TV.

Bonne nouvelle pour les abonnés Alice et Free en litige avec leur opérateur. Le FAI rejoint début 2010 l'association du Médiateur des Télécoms et leurs abonnés pourront le saisir en cas de litiges.

Quand on s'abonne chez Free, et maintenant Alice, il faut savoir qu'un certain nombre de conditions qui ne sont pas conformes à la législation selon l'association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir. Détournement de la loi sur la surtaxation de la hotline, délai de résiliation jusqu'à un mois qui ne respecte pas la loi Chatel, etc... L'UFC-Que Choisir a décidé de porter plainte contre ces "pratiques déloyales et illicites" dans ses conditions de vente.

La Cour de Cassation vient de statuer sur un problème de service TV entre Free et un freenaute. La décision remet en cause les contrats des offres avec TV inclus