Alice

La hotline d'Alice est actuellement la seule qui soit entièrement gratuite, sauf bien entendu pour les appels passés depuis un mobile. C'est sur ce point qu'Alice est en train de travailler pour essayer d'arriver à proposer les appels gratuits également depuis les portables.

Activité de téléphonie mobile et fibre optique absentes, Alice semblait en retard sur ses concurrents. Daniel Fava, directeur business et qualité de la marque Alice et de la division entreprises, explique la stratégie envisagée par le FAI, dans une interview au Journal du Net.

Depuis le 17 janvier 2007, Alice proposait une offre promotionnelle des 6 premiers mois d'abonnement à tarif réduit. Aujourd'hui, le fournisseur d'accès internet annonce la prolongation de cette promotion jusqu'au 20 août 2007.

Le fournisseur d'accès internet Alice annonce la supervision par ip-label, l’Institut de mesure et de conseil de la qualité perçue des services numériques, de la qualité de son service de vidéos à la demande "Mes Vidéos à la Carte".

Depuis le 15 mai dernier, Alice propose son contrat de confiance baptisé "Alice pour vous" qui comporte 4 engagements : activation de votre ligne en moins de 2 semaines, installation gratuite de votre Alice Box à domicile en zone dégroupée, service client gratuit et disponible en moins de 3 minutes en moyenne, dédommagement automatique en cas d'interruption de service.

Comme nous l'annoncions il y a quelques semaines, le partenariat signé entre Telecom Italia et la chaîne TF1 devait prendre effet le 1er juillet et s'ensuivre de l'apparition de liens vers les sites du groupe de télévisions sur le portail grand public d'Alice dès le 3 juillet.

Dès le 26 juin, 5 nouvelles chaînes vont venir enrichir le bouquet TV Alice : Al Jazeera (version anglaise), 2M Maroc, Canal Algérie, Tunis 7 et MCM. Deux chaînes de la TNT, Canal+ en clair et Direct 8, deviennent également accessibles par l'ADSL et 3 chaînes musicales sont disponibles en option payante.

Ayant constaté que la grande majorité des abonnés à son option de téléphonie Alice Monde l'utilisent pour joindre des téléphones mobiles depuis leurs postes fixes, le fournisseur d'accès internet a décidé de lancer deux nouveaux forfaits permettant d'appeler les téléphones mobiles à un tarif très attractif depuis un poste fixe et ce quel que soit l'opérateur mobile ou MVNO.

Une de nos connaissances ayant décidé de s'abonner au forfait AliceBox en dégroupage total peu de temps après la mise en place de la charte d'engagement d'Alice, nous avons décidé d'en profiter pour suivre le dossier de bout en bout, histoire de "vérifier" que le fournisseur d'accès internet mettait les moyens nécessaires au respect de ses engagements.

Le fournisseur d'accès internet Alice, filiale de l'opérateur telecoms transalpin Telecom italia, propose deux nouvelles options téléphoniques pour appeler les fixes et les mobiles en Algérie, au Maroc et en Tunisie. Sans engagement, les forfaits Alice Maghreb 2 heures et Alice Maghreb 4 heures seront disponibles dès le 26 juin pour tous les abonnés.

Mes Vidéos à la Carte est le service de Vidéo à la demande proposé par Alice à ses abonnés, en partenariat avec VirginMega.fr. Le service s'étoffe avec de nombreux nouveaux films ou séries. Les mois de juin et juillet vont voir ce service proposer encore plus.

Après les mauvais chiffres de début d'année, Alice a décidé de booster ses offres en proposant plusieurs promotions alléchantes : 3 mois gratuits, offre de reprise d'engagement ou création/reprise de ligne. Le tout à partir d'aujourd'hui.

Et pour redorer son image de marque, Alice lance un contrat de confiance : "Alice pour vous".

En 2002, le département a lancé un projet de réseau d'initiative publique. En 2005, le réseau de desserte est mis en place, avec la technologie alternative WiMax et le DSL utilisant le dégroupage du réseau classique filaire de France Telecom, avec pour objectif une couverture de 99,5% de la population des 675 communes euroises.

Du 16 Avril au 6 Mai 2007, Alice propose une offre exclusive pour tous les nouveaux abonnés sur Internet : 1 mois d’abonnement AliceBox gratuit grâce au code 1MOIS.

L'opérateur Telecom Italia propose la possibilité de souscrire à une seconde ligne téléphonique sur l'offre AliceBox triple Play, sans pour autant avoir à ouvrir une seconde ligne chez France Télécom. Cette option est disponible depuis aujourd'hui.

La zone de dégroupage de Telecom Italia vient de s'étendre à Limoges et son agglomération : 76.275 ménages sont désormais éligibibles à l’offre Triple-Play Alicebox.

Vous souhaiteriez quitter votre fournisseur d'accès internet mais il y a des frais de résiliation ou un engagement de durée qui vous bloquent ? A l'instar de Neuf, Alice, filiale de l'opérateur italien Telecom Italia, a décidé de proposer le remboursement de ces frais.

Alice et le Groupe CANAL+ innovent en matière de forfait tout inclus. L'opérateur et l'éditeur de contenus audiovisuels se sont associés pour la création et la commercialisation de la première offre Triple Play accessible partout en France.

Telecom Italia dégroupe tous azimuts et propose maintenant son offre en dégroupage total Alicebox à 651.381 foyers supplémentaires dans les villes d'Angers, Tours, Toulon, Cherbourg, Chambery, Mulhouse et Metz.

Alice continue le déploiement de son réseau dégroupé, et annonce l'ouverture de nouvelles zones de dégroupage à Valence, Bourges et Troyes.

A partir du 1er février, et à l'image des utilisateurs dégroupés, les abonnés Alice en zones non dégroupées pourront s'affranchir de l'abonnement téléphonique redevable mensuellement à France Telecom. Le fournisseur d'accès internet lance en effet officiellement son offre "ADSL nu" qui permettra aux abonnés actuels et futurs de bénéficier d'un forfait tout compris AliceBox, incluant cet abonnement téléphonique.

En décembre dernier, Alice lançait officiellement son service de vidéo à la demande sur Paris et région parisienne. Aujourd'hui, le fournisseur d'accès internet étend son offre à l'échelon national en zone dégroupée.

Alice vient d'annoncer une importante vague de dégroupage en France. Ce ne sont pas moins de 450.000 abonnés potentiels supplémentaires qui peuvent bénéficier de l'offre Triple Play en dégroupage total de l'opérateur.

A partir du 17 janvier 2007, le fournisseur d'accès internet Alice lance ses nouvelles offres. Pour les étrennes, c'est une promotion de six mois qui attend les nouveaux abonnés en dégroupage total, tandis qu'en zone non dégroupée, les futurs clients, et les anciens s'ils souhaitent migrer vers la nouvelle offre, vont bénéficier de l'ADSL nu et ainsi économiser l'abonnement mensuel France Telecom.

L'ADSL nu permet aux non dégroupés de ne plus payer l'abonnement téléphonique à France Telecom (15 €/mois), comme c'est déjà le cas pour les dégroupés totaux. L'adsl nu est attendu par les abonnés comme une libération chez tous les fournisseurs d'accès.

L'offre Alice ADSL a connu une progression de 56.941 abonnés au troisième trimeste 2006, portant son nombre total d'abonnés à 712.197. Tous services confondus (Bas débit, ADSL et téléphonie), Telecom Italia compte près d'un million d'abonnés.

Depuis le 14 décembre 2006, les abonnés à l'option de téléphonie Alice Monde du fournisseur d'accès internet Alice peuvent étoffer l'offre de base en fonction de leurs besoins. 14 versions au choix sont proposées afin de répondre aux attentes d'un maximum d'abonnés.

Le fournisseur d'accès à internet Alice annonce avoir signé un accord de partenariat avec VirginMega.fr pour lancer son nouveau service de VoD : "Mes Vidéos à la Carte".

Le Père Noël va aussi passer chez les fournisseurs d'accès internet. Le premier à se lancer dans les offres de fêtes de fin d'année est Alice, qui propose une imprimante multifonctions de marque Olivetti pour 1 € de plus.

La pédagogie de l'internet semble très à la mode et le fournisseur d'accès Alice n'y échappe pas. Pendant un mois, du 20 novembre au 19 décembre 2006, Alice ira à la rencontre des habitants de 6 grandes agglomérations françaises*. Lille, Lyon, Marseille, Toulouse, Bordeaux et Paris sont concernées par ces rencontres donc l'objectif est d’aider les citoyens à mieux connaître Internet, à comprendre et à utiliser les services de téléphonie et de télévision via ADSL.

Alice ayant intégré 30 destinations internationales dans son forfait de base AliceBox, l'option monde se devait d'être revue pour proposer un service plus. Alice Monde s'étoffe et propose une heure de communication vers 164 destinations ou de communications vers les mobiles.

Alice intègre 3 départements français d'Outremer dans les communications illimitées de son forfait ADSL AliceBox.

Alice proposait jusqu'au 31 octobre 3 mois gratuits aux nouveaux abonnés. Cette offre est prolongée jusqu'au 30 novembre 2006.

Jusqu'à présent, les communications téléphoniques vers 27 destinations étrangères étaient en option payante à 9,95 € avec l'AliceBox. L'opérateur Italien change son fusil d'épaule et inclut désormais les appels illimités vers 23 pays.

A partir du 17 octobre 2006, en cas de déménagement, le fournisseur d'accès internet Alice vous propose le transfert de votre abonnement ADSL vers votre nouveau lieu de résidence. Plus aucune démarche fastidieuse, Alice s'occupe de tout et c'est gratuit.

Le réseau dégroupé Alice s'étend encore. Ce sont maintenant les agglomérations de Narbonne et Perpignan qui bénéficient du dégroupage total proposé par l'opérateur italien.

Si vous habitez en zone dégroupée par l'opérateur Alice, et que vous n'avez pas de ligne téléphonique ouverte chez France Télécom, il sera désomais possible de vous abonner en dégroupage total sans vous soucier de l'ouverture préalable d'une ligne téléphonique.

L'offre de services grand public Alice s'enrichit. Le fournisseur d'accès internet propose maintenant à ses abonnés une solution de télésurveillance par l'ADSL via l'AliceBox.

Telecom Italia étend sa zone de dégroupage dans la Gironde, avec 53% des ménages du département, ainsi qu'à Poitiers et proche agglomération, soit au total plus de 300 000 ménages supplémentaires éligibles au dégroupage Alice.

Alice reconduit son offre promotionnelle, le FAI propose les trois premiers mois gratuits à compter d'aujourd'hui, offre valable jusqu'au 31 octobre 2006.

Alice accélère son dégroupage partout en France. L'opérateur italien annonce l'extension de son dégroupage dans le sud (Cannes et Menton), en Ile-de-France et à Rouen.

Contrairement à ses concurrents (Neuf, Free et Club Internet...), le FAI Alice a décidé de proposer les communications téléphoniques illimitées vers l'étranger en option payante : Alice Monde.

Cette stratégie sera-t-elle payante ?

Dans un communiqué de presse en date du 10 juillet, le fournisseur d'accès internet Alice présente son nouveau logiciel de contrôle parental, en accord avec le cahier des charges fixé par le Ministère de la Famille.

Le service TV d'Alice s'étoffe et propose désormais plus de 150 chaînes accessibles, dont un bouquet de base, des chaînes exclusives, des mini bouquets thématiques, des chaînes à la carte et l'offre de TPS.

Telecom Italia, après avoir étendu son dégroupage dans le Sud, s'attaque au dégroupage du Nord de la France. Le réseau a été étendu sur Lille, et le dégroupage total Alice est également disponible sur Douai, Arras, Béthune et Lens.

Alice annonce l'extension de son réseau coup sur coup en Gironde, en Haute-Garonne et dans l'Hérault.

Alice pro, l'offre à destination des artisans, commerçants, professions libérales et travailleurs indépendants, ajoute à son forfait une IP fixe. Cette option va donner à ces abonnés la possibilité d'héberger leur propre site internet, par exemple.

Grâce au programme de fidélisation RECIPROK d'Alice, il est désormais possible de bénéficier du cadeau "Forfait Mobile 30 minutes", pendant 3 mois.

Tout doucement, Telecom Italia remonte vers le Nord. Après l'annonce du dégroupage en Rhône-Alpes, l'opérateur italien remonte en Côte-d'Or. Ce ne sont pas moins de 103 465 ménages qui se verront proposer le dégroupage total sur Dijon et sa proche agglomération.

Le réseau Telecom Italia couvre désormais 446 295 ménages du département du Rhône, soit 71,4% de la population. Ceux-ci peuvent bénéficier de l’intégralité de l’offre Triple Play Alice : ADSL, téléphonie et télévision.