Alice

Le fournisseur d'accès à Internet Alice a été récompensé par l'étude TNS - Sofres concernant la relation client participative. Alice a reçu le premier prix au classement du podium de la Relation Client 2008 pour le secteur de la téléphonie Fixe / FAI.

Suite au faux mail envoyé aux abonnés Alice, l'opérateur a décidé de faire parvenir à tous ses clients concernés un mail d'alerte pour les prévenir du danger. Le problème de phishing soulevé hier a été réglé par les services d'ingénierie.

Ils étaient trois candidats potentiels au rachat d'Alice selon les rumeurs. De Neuf, Numericable ou Free, c'est ce dernier qui est entré en négociations exclusives avec Telecom Italia pour l'acquisition de sa filiale internet française Alice.

Le lancement du Service TV Premium chez Alice s'accompagne d'une offre de trois mois gratuits au service, d'un nouveau décodeur TV HD Magnétoscope Numérique et de la possibilité, pour les abonnés souscrivant à la nouvelle option, de bénéficier de l'échange de leur modem actuel pour la dernière génération de modem d'Alice, le Pirelli.

Alice propose des promotions du 4 juin au 8 juillet. Ces promotions sont valables pour toute souscription à une offre AliceBox en zone dégroupée, mais également en zone non dégroupée.

Nous arrivons peut-être à l'épilogue dans "l'affaire" de la vente d'Alice. Trois offres fermes avaient été déposées auprès de la banque d’affaires Calyon chargée du dossier. D'après le magazine Challenges, c'est Numericable qui aurait fait la meilleure offre.

L'offre Alice Music a rencontré un réel succès depuis décembre 2007, date de son lancement. Un million de titres sont en moyenne téléchargés chaque mois. Les abonnés peuvent choisir leur musique parmi deux millions de titres.

Alice pour Vous a été lancé il y a un an, l'occasion pour l'opérateur de faire son premier bilan annuel et juger de la réussite de ce contrat. Ce bilan permet de juger du degré de satisfaction des abonnés Alice.

La vente prochaine d'Alice a conduit les syndicats à appeler les salariés à faire grève jeudi pour obtenir la discussion d'un volet social.

Alice propose a ses abonnés AliceBox une nouvelle option. Il s'agit d'un système de sauvegarde de vos données contenues dans votre ordinateur. La capacité de stockage est illimitée en volume et l'option est au prix unique de 5 € par mois.

Depuis quelques jours, Alice propose des nouveaux forfaits pour ses bouquets de Chaînes TV. Trois nouveaux Bouquets TV, le Bouquet "Essentiel" et le Bouquet "Intégral" (décliné en 2 versions – avec ou sans chaîne adulte), viennent compléter en option les 64 chaînes du service TV Alice.

Nous évoquions la mise en place de frais de résiliation après la période d'engagement de 12 mois chez Alice, mais les CGU n'avaient pas encore été mises à jour. C'est chose faite, et les nouveaux clients devront "taxer" en cas de résiliation.

Jusqu'à présent, on pouvait résilier sans frais un abonnement à un forfait proposé par Alice une fois la période d'engagement de douze mois terminée et en tenant compte, bien sûr, des conditions de résiliations imposées par le FAI. Désormais, les nouveaux abonnés Alice se verront facturer des frais de résiliation de 35 euros... mais la période d'engagement existe toujours.

Alice propose un nouveau service à ses abonnés ADSL permettant le téléchargement de jeux vidéo à volonté. Ce service se présente sous la forme d'un forfait mensuel permettant de télécharger plus de 200 titres inclus dans deux pack au choix (Essentiel ou Premium). Les jeux sont également disponibles à l’achat à l’unité.

La vente d'Alice devient un feuilleton. Trois candidats au rachat, puis deux, puis de nouveau trois... Enfin maintenant c'est sûr, l'administrateur délégué de Telecom Italia l'a confirmé, trois prétendants font les yeux doux à la belle !

La belle Alice serait-elle moins séduisante au fil du temps ? En effet, selon certaines informations, Neuf pourrait ne pas convoiter la filiale française de Telecom Italia.

Lequel de Numericable, Neuf ou Iliad sera l'heureux élu ? Le nom du repreneur d'Alice sera connu très vite, dès la fin du mois de mai.

Le dépôt des offres pour le rachat du fournisseur d'accès internet Alice devait en principe se faire aujourd'hui, et le repreneur annoncé pour fin mai. Mais des rumeurs de marché indiquent que le FAI pourrait se vendre en dessous des prévisions.

Annoncé le 9 avril dernier, et en phase finale de tests ces dernières semaines, le nouveau modem Alice estampillé Pirelli commence à être distribué aux nouveaux abonnés.

Alice vient de lancer une nouvelle campagne de publicité qui met en avant sa nouvelle box : la Alicebox Pirelli DRG-AE225G. Cette publicité s'accompagne d'une nouvelle offre promotionnelle, deux mois gratuits en zone dégroupée, et plusieurs offres gratuites.