Alice

A la fois point fort et point faible d'Alice, sa hotline est gratuite mais répond peu souvent. Les deux centres d'appels sont débordés par les appels des nouveaux abonnés et ceux des anciens qui ont des problèmes avec les modems d'Alice (Hitachi et Triway), en particulier des problèmes de désynchronisation fréquente.

Suite au lancement de l'offre TV Alice Box en zone dégroupée, nous faisons un point sur les chaînes disponibles et sur le décodeur mis à disposition par Telecom Italia.

Après avoir racheté Tiscali et lancé son offre Alice avec notamment la hotline gratuite, le FAI italien n’en finit plus de lancer ses offres et c’est maintenant la télévision qui débarque.

François Loos, ministre délégué à l'Industrie, était invité aujourd'hui sur le site du centre d'appels bordelais de Telecom Italia, maison mère d'Alice, afin d'inaugurer la première hotline gratuite en France. La mannequin Vanessa Hessler était présente pour accueillir la délégation.

Après les nouvelles offres à destination des particuliers, avec les offres Alice Box et la marque grand public Alice ADSL, Telecom Italia s'attaque au marché des entreprises. Une offre ambitieuse avec un prix compétitif de 14,90 euros HT, valable dans les zones couvertes par le réseau de l'opérateur.

Si vous aimez les samplers, les remix et le rap, je vous conseille d'appeler la hotline d'Alice. Le 1033 grésille, résonne... Ou quand Vanessa Hessler nous la fait rap, de la friture sur la ligne...

Le 1033, le numéro d'appel du service client du fournisseur d'accès haut débit AliceADSL, a subi hier une surcharge d'appels perturbant fortement les appels. Il était donc difficile de joindre Alice au téléphone hier soir.

Depuis le regroupement entre Alice et LibertySurf (ex-Tiscali), on attendait celui des offres. Aujourd'hui, c'est fait... Alice propose le même tarif pour tous.

Afin de conquérir le marché français, le FAI italien qui vient de racheter Tiscali promet une assistance téléphonique gratuite et prévoit d’augmenter son nombre de clients à 1 million.

Alice ADSL propose une promotion jusqu'au 31 juillet 2005. Les deux premiers mois sont offerts.

Avec sa filiale Alice ADSL, et avec le récent rachat de Liberty Surf, filiale française de Tiscali, Telecom Italia affiche clairement ses ambitions. L'opérateur italien vise le trio de tête du haut débit en France d'ici la fin 2007.

Telecom Italia, le fournisseur d'accès à internet, a annoncé qu'il allait investir 760 millions d'euros pour développer le haut débit en Allemagne, en France et aux Pays-Bas d'ici 3 ans. L'acquisition de Tiscali France lui permet d'ajouter 265 millions d'euros de chiffre d'affaires et près de 400 000 clients ADSL.

On apprend aujourd'hui que Telecom Italia est en train d'étudier les actifs de la filiale française de Tiscali. Une déclaration de Riccardo Ruggiero, administrateur délégué de l'opérateur italien, a été faite ce vendredi.

Alice ADSL simplifie ses offres en ne proposant plus qu'un seul débit pouvant atteindre jusqu'à 8 Mbits/s. Ces offres ne sont disponibles que dans les zones couvertes par le dégroupage de Telecom Italia.

Telecom Italia fête sa première année de présence sur le marché des télécoms français. Une année houleuse sur fond de procès et de méthodes commerciales douteuses.

La course aux débits continue avec AliceADSL qui nous propose désormais un forfait ADSL au débit surprenant de 3 Mbits/s. Le groupe italien Télécom Italia en profite aussi pour annoncer une offre de téléphonie en dégroupage total.

AliceADSL propose en ligne une promotion sur l'offre Alice Super 512 à 50% les quatre premiers mois.