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L'Arcep a publié sa décision concernant la liste des numéros ou blocs de numéros pouvant être surtaxés, en conséquence de la loi Chatel qui sera applicable à compter du 1er juin 2008.
Un mois après le dossier de 60 Millions de Consommateurs, c'est au tour du magazine QueChoisir de publier son dossier sur les fournisseurs d'accès internet.
L'écrasement de ligne ou slamming est devenu une plaie de plus en plus croissante pour les consommateurs. L'ARCEP a décidé de mettre les FAI face au fait et de leur faire signer une convention contre ce procédé.
Hasard du calendrier, le numéro d'avril de 60 Millions de consommateurs, le magazine de l'INC, a publié un dossier sur les plaies du haut-débit par les internautes-clients.
Nos confrères de L'Ordinateur Individuel, magazine grand public de 01Net, ont observé, dans l'édition d'avril, la qualité et la fiabilité des fournisseurs d'accès internet durant tout l'année 2007 avec les outils d'IPLabel.
Le projet de loi Chatel pour le développement de la concurrence au service des consommateurs a définitivement été adopté par le Parlement. Pour rappel, le projet prévoyait plusieurs points notamment au niveau des opérateurs télécoms, concernant les durées d'engagement des contrats, la surtaxe des hotlines, les dépôts de garantie ou encore les coûts de communication vers les renseignements téléphoniques.
Le projet de loi sur la consommation passe devant les députés
21/11/2007 - Lu 1853 fois - 1 commentaire
Le projet de loi pour le développement de la concurrence au service des consommateurs de Luc Chatel va passer devant les députés ce mercredi. Ce projet de loi bénéficie de la procédure d'urgence donnée par le Conseil des Ministres
La Cour de Cassation vient de se prononcer sur l'obligation de résultat des fournisseurs d'accès à Internet.
Le secrétaire d'Etat à la Consommation, Luc Chatel, a annoncé sa loi sur la consommation qui a passé le Conseil des Ministres à Ajaccio. L'AFUTT a réagi à cette annonce.
Avec les tarifs et les débits pratiqués, les DOM sont les parents pauvres de la France. Il ne fait pas bon pour les internautes sous le soleil des tropiques.
Dans son numéro du mois d'octobre, 60 Millions de Consommateurs a présenté sa grande enquête de satisfaction sur les Fournisseurs d'Accès à Internet.
C'est un "Pièces à conviction" qui nous a particulièrement intéressés qui a été diffusé ce vendredi soir sur France 3. "Abonnements forcés, factures erronées, hot-line incompétentes, SMS surfacturés, contrats jamais respectés... Les consommateurs en ont ras le bol". L'équipe de l'émission proposée par Elise Lucet et Hervé Brusini a souhaité en savoir plus, beaucoup plus sur les raisons de ce mécontentement des abonnés, en allant interroger ceux qui savent, qui connaissent les petits secrets des fournisseurs d'accès internet.
Un rapport effectué par plusieurs groupes de travail mêlant les représentants des consommateurs (UFC - QueChoisir, CLCV, Familles de France,...), des institutions (ARCEP, DGCCRF et DGE) et des opérateurs (AFA, AFOM, AFORST,...), indique que le Conseil National de la Consommation obligera les FAI et les opérateurs à suivre certaines règles.
Elus "Homme de l'année 2006" par le Time, les blogs sont devenus un phénomène. Les FAI l'ont compris et se sont lancés dans l'aventure blog.
Le nouvel allié des consommateurs : la Fiche d'Information Standardisée
05/02/2007 - Lu 3391 fois - 1 commentaire
Elle passe souvent inaperçue sur les sites des FAI et des opérateurs mobiles et pourtant, elle enlève les doutes les plus sérieux. Cette fiche permet d'avoir toutes les informations d'un coup d'oeil sans avoir à aller chercher les astérisques et autres petits numéros entre parenthèses.
Le plan Borloo sur les "services à la personne" permet aux particuliers de bénéficier de soutien scolaire, de repassage, de jardinage, d'aides à domicile pour les personnes âgées mais également de l'aide d'un spécialiste du secteur pour une assistance informatique à domicile. Un nouveau marché que les fournisseurs d'accès internet se sont empressés d'investir.
Cette liste se veut non exhaustive et sera mise à jour au fur et à mesure.
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