FAI

Orange propose ses forfaits Livebox en tant qu'option de la ligne fixe France Telecom-Orange. Les appels illimités sont portés sur la ligne fixe.

Le magazine Micro Hebdo du mois de février vient de publier un banc d'essai des nouvelles box. Ont été passées à la loupe la Freebox Revolution, la neufbox Evolution, la Bbox Fibre et la Livebox 2. Le grand vainqueur n'est pas celui que l'on pourrait imaginer. Le bilan est très mitigé, entre ce qui est annoncé sur le papier et la réalité, il y a un gouffre... Bbox Fibre sort grand vainqueur du podium.

Le cabinet Human Consulting Group a testé pas moins de 200 services clients de société. Les Services Clients des opérateurs ont également été testé mais ces derniers sont plutôt mal classés. Le meilleur service client des telecoms est Numéricable et le pire est celui d'Iliad-Free.

L'Association des Fournisseurs d'Accès et Free ont signé un communiqué où ils dénoncent certaines mesures proposées par la loi Création et Internet (dite Hadopi ou Olivennes) qui seraient contraires à l'équilibre des accords de l'Elysée, signés lors de la remise du rapport Olivennes.

La Commission Copé a rendu son rapport sur l'audiovisuel public. Parmi les mesures mises en oeuvre pour financer France Télévisions, les opérateurs télécoms seront taxés de 0,9% sur leur chiffre d'affaires global.

Votée le 20 décembre 2007, la loi sur la consommation de Luc Chatel, concernant l'internet et la téléphonie, entre en application aujourd'hui...

L'Arcep a publié sa décision concernant la liste des numéros ou blocs de numéros pouvant être surtaxés, en conséquence de la loi Chatel qui sera applicable à compter du 1er juin 2008.

Un mois après le dossier de 60 Millions de Consommateurs, c'est au tour du magazine QueChoisir de publier son dossier sur les fournisseurs d'accès internet.

L'écrasement de ligne ou slamming est devenu une plaie de plus en plus croissante pour les consommateurs. L'ARCEP a décidé de mettre les FAI face au fait et de leur faire signer une convention contre ce procédé.

Hasard du calendrier, le numéro d'avril de 60 Millions de consommateurs, le magazine de l'INC, a publié un dossier sur les plaies du haut-débit par les internautes-clients.

Nos confrères de L'Ordinateur Individuel, magazine grand public de 01Net, ont observé, dans l'édition d'avril, la qualité et la fiabilité des fournisseurs d'accès internet durant tout l'année 2007 avec les outils d'IPLabel.

Le projet de loi Chatel pour le développement de la concurrence au service des consommateurs a définitivement été adopté par le Parlement. Pour rappel, le projet prévoyait plusieurs points notamment au niveau des opérateurs télécoms, concernant les durées d'engagement des contrats, la surtaxe des hotlines, les dépôts de garantie ou encore les coûts de communication vers les renseignements téléphoniques.

Le projet de loi pour le développement de la concurrence au service des consommateurs de Luc Chatel va passer devant les députés ce mercredi. Ce projet de loi bénéficie de la procédure d'urgence donnée par le Conseil des Ministres

La Cour de Cassation vient de se prononcer sur l'obligation de résultat des fournisseurs d'accès à Internet.

Le secrétaire d'Etat à la Consommation, Luc Chatel, a annoncé sa loi sur la consommation qui a passé le Conseil des Ministres à Ajaccio. L'AFUTT a réagi à cette annonce.

Avec les tarifs et les débits pratiqués, les DOM sont les parents pauvres de la France. Il ne fait pas bon pour les internautes sous le soleil des tropiques.

Dans son numéro du mois d'octobre, 60 Millions de Consommateurs a présenté sa grande enquête de satisfaction sur les Fournisseurs d'Accès à Internet.

C'est un "Pièces à conviction" qui nous a particulièrement intéressés qui a été diffusé ce vendredi soir sur France 3. "Abonnements forcés, factures erronées, hot-line incompétentes, SMS surfacturés, contrats jamais respectés... Les consommateurs en ont ras le bol". L'équipe de l'émission proposée par Elise Lucet et Hervé Brusini a souhaité en savoir plus, beaucoup plus sur les raisons de ce mécontentement des abonnés, en allant interroger ceux qui savent, qui connaissent les petits secrets des fournisseurs d'accès internet.

Un rapport effectué par plusieurs groupes de travail mêlant les représentants des consommateurs (UFC - QueChoisir, CLCV, Familles de France,...), des institutions (ARCEP, DGCCRF et DGE) et des opérateurs (AFA, AFOM, AFORST,...), indique que le Conseil National de la Consommation obligera les FAI et les opérateurs à suivre certaines règles.

Elus "Homme de l'année 2006" par le Time, les blogs sont devenus un phénomène. Les FAI l'ont compris et se sont lancés dans l'aventure blog.