Infos - Souscription

09 75 18 80 51

Box Internet : comment contacter Bouygues Telecom ?

Commencez l'été en beauté avec notre offre internet, télévision et téléphonie fixe illimitée à partir de 5€/mois pendant un an. Pour en profiter, appelez le 09 71 07 04 99 ou demandez à vous faire rappeler gratuitement.

logo Bouygues Telecom

Vous souhaitez contacter un conseiller Bouygues Telecom ? De nombreux moyens sont mis en place par l’opérateur que vous soyez en France ou à l’étranger, pour votre mobile ou votre box Internet.

Infos — Souscription Bouygues Telecom : 09 87 67 18 00 (lundi-vendredi 9h-21h ; samedi 10h-19h)
Me faire rappeler gratuitement.

Particuliers : comment contacter le service client de Bouygues ?

Si vous êtes déjà client Bbox, plusieurs possibilités se présentent à vous pour contacter le service client. Le contact téléphonique, via le compte Twitter et la page Facebook sont les méthodes les plus rapides pour obtenir une réponse.

  Contact Horaires Démarches possibles
Par téléphone 09 87 67 18 00 ou rappel gratuit Du lundi au vendredi de 9h à 20h30, et le samedi de 9h à 18h Souscrire un forfait Internet
611 depuis un mobile Bouygues Telecom 7j/7 de 8h à 22h pour les questions techniques
Du lundi au samedi de 8h à 20h pour la gestion de compte
Parler à un conseiller
Modifier ou résilier son offre
Etre dépanné
Préparer un déménagement
Faire une réclamation
1061 depuis un fixe ou mobile d'un autre opérateur
Via les réseaux sociaux Facebook et Twitter   Demander une information
Assistance
Par le forum communautaire Forum Woobees  
Par courrier Service Clients Bouygues Telecom
60436 NOAILLES Cedex
 
Par mail Depuis l'Espace client   Changer d'offre
Modifier des options
Assistance

Comment contacter Bouygues pour souscrire un abonnement Internet ?

Pour souscrire une offre Bbox, vous pouvez appeler directement le service Selectra au 09 87 67 18 00. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 20h30 et le samedi de 9h à 18h. Un conseiller Selectra vous orientera vers l’offre Bouygues la plus adaptée à vos besoins et effectuera la souscription à vos côtés.

Alternativement, il est possible de contacter le service commercial de Bouygues Telecom au 3106.

Pour connaître l’avancée de votre commande, vous pouvez appeler le 09 81 66 09 81 (0,15€/min depuis un poste fixe) afin d'obtenir des informations.

Comment contacter Bouygues de l’étranger ?

Vous souhaitez souscrire une offre internet Bouygues Telecom depuis l'étranger, pour préparer votre arrivée en France ? Vous avez des questions sur votre facture pendant vos vacances à l'étranger ? Quelle que soit votre raison, vous pouvez avoir besoin de contacter Bouygues concernant votre box internet depuis un autre pays.

Heureusement, même à l'étranger, il est possible de contacter votre service client Bouygues Telecom grâce à un numéro spécial à composer. Il est accessible au + 33 6 53 19 09 13 du lundi au samedi de 8h à 20h (prix d’un appel vers la France).

Pour les professionnels, Bouygues leur permet de les contacter de l’étranger au +33 6 75 05 20 00.

Quand contacter le service client Internet de Bouygues ?

Le service client de Bouygues est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h. Mais il est préférable de le contacter entre 11h et 18h.

Risque d'attente longue Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (8h-11h)            
Midi (11h-14h)            
Après-midi (14h-18h)            
Soir (18h-20h)            

Professionnels : comment contacter le service client Bouygues ?

Pour les professionnels, Bouygues met en place un seul numéro pour contacter le service client Internet, le 3100 (appel gratuit depuis un fixe).

Contacter Bouygues pour faire une réclamation

Pour faire une réclamation à Bouygues, vous pouvez l’effectuer par mail via la page Contact ou par téléphone, joignable du lundi au samedi.

Si vous estimez que la réponse reçue à votre réclamation est insatisfaisante, vous pouvez vous adresser à :

Service Consommateurs
Bouygues Telecom
60436 NOAILLES Cedex

Pour un traitement rapide, indiquez sur le courrier vos coordonnées (Nom, prénom, adresse) et votre numéro de ligne Bouygues Telecom.

En cas d’une réponse à nouveau insatisfaisante de la part de ces deux services, vous pouvez saisir le Médiateur des communications électroniques.

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Un problème de réseau, une question sur une offre Bouygues Telecom, une demande de réclamation ? Découvrez le moyen de contact adapté à votre situation.
 
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