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La qualité de service des accès à Internet au premier semestre 2017

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L'ARCEP a publié les résultats semestriels des mesures sur la qualité des services d'accès à Internet, sur le délai de raccordement, le taux de pannes de l'accès et le délai de résolution de la panne. D'autres indicateurs étaient utilisés (taux de plaintes sur la facturation, temps de décroché du conseiller clientèle,...) mais ces derniers ont été biaisés par des méthodes dans les services clients (décroché-raccroché) ou des indicateurs devenus non-pertinents (plaintes sur la facturation <1%).

[Brève] L'Etat lance un appel à candidature sur le raccordement du réseau fixe

Le Gouvernement a publié un appel à candidature au Journal Officiel. Cet appel concerne la prestation de raccordement du service universel des communications électroniques.