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Observatoire des plaintes

AFUTT : Nombre de plaintes stable en 2017

Illustration avec une signature de contrat

L'Association Française des Utilisateurs des Télécommunications (AFUTT) a publié les plaintes pour l'année 2017.

SFR, principale cause de plaintes à l'AFUTT

Résultats de l'Observatoire des plaintes 2016 de l'AFUTT

L'Association Française des Utilisateurs des Télécoms (AFUTT) a présenté son observatoire des plaintes pour l'année 2016. Le nombre de plaintes reçues à l'AFUTT a fortement augmenté avec plus de 5000 plaintes (+37%). Le déploiement des réseaux 4G et THD est une des causes mais le second fait est l'affluence des plaintes concernant un seul opérateur, SFR et ses autres marques (RED, Virgin et Numericable).