Infos - Souscription

09 75 18 80 51

AFUTT

Accueil > Categorie > AFUTT

AFUTT : Nombre de plaintes stable en 2017

Illustration avec une signature de contrat

L'Association Française des Utilisateurs des Télécommunications (AFUTT) a publié les plaintes pour l'année 2017.

SFR, principale cause de plaintes à l'AFUTT

Résultats de l'Observatoire des plaintes 2016 de l'AFUTT

L'Association Française des Utilisateurs des Télécoms (AFUTT) a présenté son observatoire des plaintes pour l'année 2016. Le nombre de plaintes reçues à l'AFUTT a fortement augmenté avec plus de 5000 plaintes (+37%). Le déploiement des réseaux 4G et THD est une des causes mais le second fait est l'affluence des plaintes concernant un seul opérateur, SFR et ses autres marques (RED, Virgin et Numericable).

SFR, champion des plaintes 2015 pour l'AFUTT

L'Association Française des Usagers des Télécommunications (AFUTT) a publié son Observatoire des Plaintes et Insatisfactions pour l'année 2015. Sur l'année 2015, l'association a reçu plus de 3300 plaintes, réparties en 1535 mobiles, 1469 Internet fixe et 340 téléphonie fixe, en augmentation de 18%, notamment avec l'augmentation du nombre d'utilisateurs et du déploiement des réseaux 4G et THD.

Toujours autant de plaintes à l'AFUTT en 2014

L'Association Française des Utilisateurs des Télécommunications (AFUTT) a publié son rapport sur les plaintes reçues en 2014. Dans l'ensemble, le nombre de plaintes n'a pas trop évolué, avec près de 3000 plaintes reçues. Mais les répartitions des plaintes ont évolué : ainsi les plaintes Internet (35,2%) ont augmenté (+4,8) alors que les plaintes mobiles ont diminué (-5,5), montrant un retour au calme dans le marché mobile.

Sur le réseau Internet, le nombre de plaintes atteint 1000. La répartition par opérateur a évolué avec une grande hausse pour Free :