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[Brève] La DGCCRF demande le tarif réel sur les publicités des box

Illustration avec une signature de contrat

La DGCCRF a envoyé une lettre aux opérateurs pour qu'ils respectent les règles concernant leurs publicités, notamment le tarif réel des forfaits. Bouygues Telecom, Orange et SFR sont particulièrement ciblés.

La Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) a envoyé une lettre aux opérateurs télécoms concernant des problèmes de publicité. La lettre, récupérée par le quotidien économique Les Echos, reproche aux opérateurs de ne pas respecter le prix total affiché sur les publicités.

La DGCCRF attaque particulièrement trois opérateurs : Bouygues Telecom, Orange et SFR. En effet, les opérateurs n'incluent pas la location (quasi-obligatoire) des box dans les publicités pour leurs offres. La Livebox, la BBox, la 4GBox, la Coriolis Box et La Box DSL sont facturées 3€/mois tandis que La Box Plus et La Box 4K sont facturées 5€/mois. Or les tarifs affichés dans les publicités (comme dans les catalogues) ne comprennent pas les box. La Poste Mobile et Coriolis en prennent aussi pour leur grade avec cette pratique.

En intégrant les box, les publicités des opérateurs paraissent moins enjôleuses ...

Seuls Free, RED et Sosh respectent la législation avec la Freebox, La Box et la Livebox Play incluses dans les forfaits. La DGCCRF menace les opérateurs d'amendes de 15 000€ si les publicités ne sont pas conformes en février 2018, soit après la période très prolifique des fêtes de fin d'année.

Les opérateurs devraient rétorqués que la location de la Box n'est pas obligatoire. Il est possible de prendre un modem-routeur ou une box de génération inférieure (La Box ou modem THD WiFi pour SFR, Livebox 2 ou Play pour Orange) pour remplacer la box recommandée par l'opérateur. Avec un modem-routeur ou une box d'ancienne génération, certains services ne sont pas, hélas, accessibles.

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