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SFR force ses abonnés à prendre des Privilèges

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SFR a décidé de monter le prix de ses forfaits mobile et La Box à ses clients mais avec l'ajout de services supplémentaires, les Privilèges, notamment les 8 chaînes exclusives de SFR et la nouvelle chaîne Altice Studio. Cependant, le rejet des Privilèges SFR passe par une option à activer (!?) et sans possibilité de résilier sans frais pour les forfaits La Box avec cette option.

SFR a décidé d'ajouter des services avec les chaînes exclusives SFR et Altice Studio, nommé Privilèges, à ses abonnés La Box de SFR et forfaits mobile de SFR. Ces options Privilèges sont ajoutées aux forfaits en cours mais avec une hausse de 3 à 5€/mois. Nos collègues d'ActuNeuf ont signalé les changements en début de mois.

Les Privilèges SFR pour les abonnés La Box

SFR propose 3 services Privilège à ses abonnés La Box de SFR : le bouquet SFR Sport, le bouquet Privilège TV et la chaîne Altice Studio. Le bouquet Privilège TV comprend les 8 chaînes en exclusivité SFR : les 3 chaînes de NBC Universal (13eme Rue, SyFy et E!), la chaîne My Cuisine et les 4 chaînes Discovery (Discovery Channel, Investigation Discovery, Discovery Science et Discovery Family).

Les abonnés La Box de SFR en dualplay (2P) bénéficieront de deux Privilèges : le bouquet SFR Sport et bouquet Privilège TV dans l'option Privilège Sport et Divertissement. L'option Privilège Sport et Divertissement est facturée 3€/mois au lieu de 19,98€/mois (9,99€/mois pour chaque bouquet). Sans décodeur TV, les abonnés pourront regarder les chaînes sur l'application SFR TV sur smartphones et tablettes ainsi que via l'application SFR Sport.

Les abonnés La Box Starter en tripleplay (3P) sans SFR Play bénéficieront de deux Privilèges : le bouquet Privilège TV et la chaîne Altice Studio dans l'option Privilège Divertissement. L'option est facturée à 5€/mois au lieu de 19,98€/mois (9,99€/mois chacun). Les chaînes seront disponibles sur le décodeur TV et l'application SFR TV.

Les abonnés La Box Power et supérieur avec SFR Play bénéficieront de la chaîne Altice Studio. Les 8 chaînes du bouquet Privilège TV sont déjà incluses dans le bouquet SFR Play. La chaîne est facturée 5€/mois au lieu de 9,99€/mois. La chaîne sera disponible à partir du 22 août.

Les Privilèges SFR pour les abonnés mobile

De leur côté, les abonnés mobile SFR sans appels illimités bénéficient des appels illimités en France métropolitaine et depuis l'Union Européenne, l'Islande et la Norvège, dans le cadre du Privilège Appels. Ces changements concernent principalement les forfaits Starter 1h et 2h. Pour les autres forfaits (Starter 1Go, Power et supérieur), SFR fournit un Privilège Giga avec la Data illimitée en France métropolitaine pendant 1 an, même hors SFR FamiLY!. La Data en Europe reste limitée au volume d'origine. Les séries limitées (hors série limitée Gigas illimités) sont également concernées.

Les abonnés SFR bénéficient automatiquement du Privilège SFR TV avec la possibilité de regarder les 8 chaînes exclusives de SFR TV pendant 12 mois : la chaîne des séries de science-fiction SyFy, la chaîne de séries policières 13emeRue, la chaîne people E!, la chaîne culinaire My Cuisine et les 4 chaînes découverte Discovery Channel.

L'ajout de ces éléments a, cependant, un contre-coût : une augmentation de 2 à 5€/mois du prix de l'abonnement. Cette augmentation permet la résiliation sans frais pour les abonnés avec engagement pendant 4 mois suivant le changement de tarif. "A titre d’exemple, votre forfait mobile sans appels Illimités vous était facturé 25€ par mois, il est désormais facturé réellement 27€ pour une valeur perçue de 39,98€ avec les Privilèges enrichis" explique l'opérateur sur les FAQ appels et gigas.

Les Privilèges SFR, option et résiliation

Les Privilèges sont résiliables mais la souscription des Privilèges sera impossible plus tard une fois résiliés. En cas de résiliation des Privilèges, il faudra souscrire à l'option SFR Sport (9,99€/mois), la chaîne Altice Studio (9,99€/mois) et/ou le bouquet SFR Play (19,99€/mois) pour retrouver les mêmes services.

La résiliation des Privilèges passe par une option de résiliation dans l'Espace Client. En activant cette option, SFR retire les Privilèges. La résiliation sans frais suite à la hausse de tarif devient caduc pour les offres La Box. Sans activation de l'option de résiliation (!?) et pour les offres mobiles, SFR ouvre une période de 4 mois avec résiliation sans frais pour le mobile et l'Internet, de plus il offre une occasion de partir vers d'autres opérateurs.

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