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L'UFC-QueChoisir tappe sur les mains des réseaux de SFR et de Free

L'UFC-QueChoisir a publié son observatoire des réseaux mobiles. Orange et Bouygues Telecom arrivent en tête en 3G et en 4G. SFR et Free se font sermoner par l'association de consommateur, l'un pour son réseau 4G et l'autre pour son itinérance.

Comme chaque année, l'association de consommateurs UFC-QueChoisir mène ses études sur les réseaux 3G et 4G des 4 opérateurs (Bouygues Telecom, Free, Orange et SFR). Elle a testé ces réseaux durant le mois de septembre dans 3 zones (Paris, Bordeaux et Aix-en-Provence) avec un iPhone 5S, un Samsung Galaxy S5 et le forfait Premium de chacun des opérateurs. Pour Free Mobile, QueChoisir distingue le réseau propre et l'itinérance sur Orange. L'association a testé le téléchargement de fichier, la navigation web, la lecture d'une vidéo et la qualité des appels téléphonique.

En 3G, le débit médian des réseaux sont plutôt bas : Orange avec 9,6 Mbps, Bouygues Telecom avec 7,2 Mbps, SFR avec 6,3 Mbps et Free avec 4,8 Mbps (4,8 Mbps en réseau propre et 4,2 Mbps en itinérance). Ce débit est bien loin des performances affichés par les opérateurs (42 Mbps). Avec ces débits, Orange arrive à 93,3% à ouvrir une page web en moins de 20 secondes suivi par Bouygues Telecom (92,7%) et SFR (85,2%). Free ferme la marche avec 73,3% (92% en propre et 53,3% en itinérance). La situation se confirme en streaming avec le taux de qualité YouTube : 88,5% pour Orange, 82,3% pour Bouygues Telecom, 81,2% pour SFR et 50% pour Free (85,4% en propre et 14,6% en itinérance). Au final, l'association donne un taux de qualité 3G de 87,6% pour Orange, 83,3% pour Bouygues Telecom, 76,4% pour SFR et 65% pour Free.

Taux de qualité 3G 2014

Sur la 4G, le débit médian ne dépasse pas le quart des débits annoncés : Orange avec 37,8 Mbps, Free avec 24,8 Mbps, Bouygues Telecom avec 20,6 Mbps et SFR avec 12,6 Mbps. Avec ces débits, Orange arrive à 96,6% à ouvrir une page web en moins de 20 secondes suivi par Free (95,7%) et Bouygues Telecom (95,4%). SFR ferme la marche avec 91,9%. La situation est différente pour la qualité sur Youtube avec 99% chez Bouygues Telecom, 92,7% pour Orange et Free et 90,6% pour SFR. Au final, QueChoisir atteint 90,2% chez Orange, 84,5% chez Bouygues Telecom, 78,9% chez Free et 72,1% chez SFR.

Taux de qualité de la 4G en 2014

L'association UFC-QueChoisir demande aux autorités de régulation et judiciaires de faire la lumière sur l'itinérance de Free Mobile sur Orange, notamment en voyant les débits et la qualité du téléchargement, et demande à l'ARCEP de mettre en place des critères élevés pour mesurer la qualité des services. SI Free est tâclé pour son itinérance sur le réseau d'Orange, SFR devrait être sur le pied du podium avec un très mauvais score général.

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